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15/07/2020 a las 07:00Bitkom con estudio sobre tendencias en el comercio electrónico y el comercio físico
15/07/2020 a las 07:02El proveedor de servicios exprés trans-o-flex gana dos premios en la ceremonia de entrega de premios de la red de distribución EURODIS. trans-o-flex se aseguró el primer lugar en las categorías de mejor calidad y mejor servicio al cliente. EURODIS es una red con socios en 36 países europeos.
(Weinheim) EURODIS premia a los ganadores en las áreas de calidad, servicio al cliente y ventas. La base para la evaluación son criterios medibles que se evalúan diariamente, como escaneos de envíos, transmisión de datos, cumplimiento de los plazos establecidos, información de envíos y comprobantes de entrega (POD).
Por cuarta vez consecutiva, el proveedor de logística trans-o-flex Express ha ganado este año el premio a la mejor calidad de la red internacional de distribución EURODIS, que opera en 36 países europeos. Por primera vez, trans-o-flex también fue galardonado con el premio en la categoría de mejor servicio al cliente. El tercer premio EURODIS en el área de ventas fue para el socio húngaro Express One. «La victoria doble es un gran éxito para todo nuestro personal y una prueba de que estamos en el camino correcto», dijo Wolfgang P. Albeck, CEO de trans-o-flex. «Proporcionar, medir y evaluar calidad todos los días es laborioso, pero es el único camino para tener éxito de manera sostenible como proveedor de logística.»
Criterios diversos para la evaluación
Los concursos son parte de la gestión de calidad de EURODIS. La red para el transporte conjunto de mercancías en paquetes y paletas, en el ámbito B2B y B2C, premia con los tres premios los logros de los miembros de EURODIS en el último año calendario. Por lo tanto, para la evaluación actual se consideró el rendimiento de todos los socios de EURODIS de 2019. EURODIS evalúa todos los datos de envío cada día laborable y a partir de ellos determina un ranking. Los criterios decisivos en la evaluación de calidad son los diferentes escaneos de envíos, la transmisión de datos, el cumplimiento de los plazos establecidos, la información de envíos y los comprobantes de entrega (POD). En la categoría de servicio al cliente/socio, se registra a través de un sistema de tickets cuán rápido y con qué calidad se responden las consultas.
Foto: © trans-o-flex / Leyenda de la imagen: Doble victoria para trans-o-flex: Wolfgang P. Albeck, CEO del servicio exprés (derecha), recibió este año dos certificados del director general de EURODIS, Jens Reibold (izquierda), por la mejor calidad y el mejor servicio al cliente.
