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4. septiembre 2020El software de expedición cs connect de cargo support tiene todos los datos de pedidos faltantes a la vista. No más búsquedas, recopilación automatizada de pedidos que aún no están listos para el transporte. Se envía un recordatorio automático por correo electrónico. Un portal en línea muestra a los clientes el estado actual del pedido.
(Núremberg) El software de expedición cs connect de cargo support ofrece a partir de ahora una gestión de datos de pedidos basada en la web, que simplifica considerablemente el trabajo de los despachadores: La nueva función apoya a transportistas y cargadores en la obtención de la información necesaria antes del transporte. Los datos faltantes son visibles de un vistazo y se centran sin necesidad de buscar. La nueva función ha sido desarrollada principalmente para la logística de contenedores. Sin embargo, también es adecuada para otros tipos de transporte con datos de pedidos extensos que no están disponibles desde el principio.
Con la gestión de datos de pedidos, se pueden listar todos los pedidos que aún no están listos para el transporte debido a datos faltantes. Se eliminan los largos tiempos de búsqueda o la elaboración de listas separadas. Además, una «función de cuenta regresiva» muestra el tiempo restante hasta el inicio programado de la ruta. Una vez que se han añadido los datos faltantes, el pedido se marca en verde. Al mismo tiempo, la información registrada se complementa con una marca de tiempo y el nombre del usuario, de modo que toda la historia de los pedidos se mantenga rastreable.
La base es una matriz de decisiones
La base de la solución es una matriz de decisiones que define la necesidad de datos en función del tipo de transporte, el cliente y otras características, como el tipo de despacho aduanero o residuos. Con esta matriz, el software reconoce automáticamente qué campos de datos deben completarse para cada pedido.
El estado actual de los pedidos puede ser consultado en cualquier momento por el expedidor y el cliente en un portal en línea. Allí se muestran todos los pedidos pendientes de manera clara. Los datos faltantes se pueden registrar directamente en el portal en línea. Además, la solución recuerda automáticamente al cliente por correo electrónico sobre campos erróneos o no completados. La frecuencia de los recordatorios se basa en el tiempo restante para la obtención de información.
La nueva función ha sido desarrollada para la logística de contenedores. Para la aceptación de un contenedor en la terminal, los transportistas y conductores necesitan datos de pedidos completos y correctos, como el número de liberación, el número de aduana o el número de contenedor, así como el depósito de devolución deseado. En el transporte marítimo internacional, algunas de esta información no es conocida en el momento de la adjudicación del pedido al expedidor receptor. Estos datos deben ser recopilados y completados con esfuerzo antes de la entrega del contenedor, lo que generalmente ocurre durante el transporte marítimo.
Todos los procesos de transporte cubiertos
La solicitud de datos al cliente y la supervisión de este proceso consume mucho personal y tiempo en los expedidores y cargadores. Además, la transmisión de datos por teléfono, correo electrónico o fax a menudo provoca rupturas de medios y errores de transcripción. Sin datos completos o correctos, el conductor no puede aceptar el contenedor, especialmente porque los operadores de terminal están digitalizando y automatizando cada vez más sus procesos. Los errores de datos conducen en todos los casos a retrasos y costos adicionales.
Con cs connect se pueden cubrir todos los procesos de transporte. El núcleo es cs job, el sistema central de gestión y administración de pedidos desde la oferta hasta la facturación. cs job se complementa con la solución de planificación cs plan para la planificación automatizada, dinámica y anticipada de transportes. También se añaden aplicaciones como el módulo de planificación de rutas cs map o el centro de comunicación interdepartamental cs com.
Foto: © cargo support / Descripción de la imagen: La gestión de datos de pedidos de cs connect apoya la rápida tramitación en la terminal de contenedores. Los pedidos con datos completos están marcados en verde. Fuente: cargo support
