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30. septiembre 2020DHL aumenta los precios de los paquetes para clientes comerciales debido al fuerte aumento de los costos de transporte, mayores costos laborales y un aumento adicional en las inversiones. El aumento de precios afecta especialmente a los envíos de paquetes pesados de más de 20 kilogramos.
(Bonn) DHL Paket aumentará a partir del 1 de enero de 2021 los precios para sus clientes comerciales. El fuerte aumento de los costos de transporte, los mayores costos laborales y un aumento adicional en las inversiones hacen necesaria esta adaptación de precios. Deutsche Post DHL tiene la intención de aumentar las inversiones en la expansión de la infraestructura postal y de paquetes y en la mejora continua de los servicios de paquetes para el cliente final de aproximadamente 150 a más de 300 millones de euros en 2021. Ejemplos incluyen la construcción actual del nuevo mega centro de paquetes en Ludwigsfelde cerca de Berlín, la expansión del centro de paquetes en Aschheim cerca de Múnich, la instalación de tecnología de clasificación para envíos de mercancías en los centros de correo, así como la continua expansión de la red de estaciones de paquetes de aproximadamente 5,600 a inicialmente alrededor de 7,000 máquinas en la primera mitad de 2021. Además, Deutsche Post DHL Group invierte en servicios digitales, como la devolución móvil, que permite recibir una etiqueta de devolución cómodamente a través de un código QR en el teléfono inteligente del cliente receptor, o el seguimiento en vivo de DHL, donde se puede rastrear la entrega del paquete en tiempo real.
Asegurar una alta calidad de servicio
«Nuestro objetivo es garantizar una alta calidad de servicio incluso en estos tiempos desafiantes durante la pandemia de COVID-19 y hacer la vida de nuestros clientes un poco más fácil. Dado que la cantidad de envíos sigue aumentando, estamos ampliando significativamente nuestra capacidad y mejorando nuestros servicios para los receptores. Para financiar estas inversiones, es necesario un aumento en los precios para clientes comerciales», dice Ole Nordhoff, director de ventas y marketing de Post & Paket Deutschland de Deutsche Post DHL Group.
Aumento de precios especialmente para envíos de más de 20 kg
El aumento de precios afecta especialmente a los envíos de paquetes pesados de más de 20 kilogramos, que están asociados con un esfuerzo significativamente mayor en la clasificación y entrega, y cuya manipulación se ve además dificultada por las medidas de protección contra el COVID-19. También se tienen en cuenta los efectos externos en los aumentos de precios. Así, el recargo existente por peaje se complementará con un recargo por CO2 en cada envío de paquete. Este recargo se deriva del paquete climático aprobado por el gobierno federal en noviembre de 2019. El recargo entrará en vigor el 1 de enero de 2021 para todos los clientes comerciales.
Los ajustes de precios a partir del 1 de enero de 2021 se aplican tanto a clientes comerciales con precios de lista como a clientes comerciales con condiciones acordadas individualmente. Los aumentos se refieren al envío de paquetes de DHL y no afectan al negocio de express nacional e internacional.
Foto: © DPDHL / Descripción de la imagen: ¿Seguirán sonriendo los clientes después del aumento de precios cuando reciban un paquete?
