Cómo los jóvenes quieren mover la Posta Suiza

Quien trabaja en la Posta Suiza tiene una edad promedio de 46 años. Solo el 22 por ciento de los empleados son menores de 35 años, pero su voz en la empresa se está volviendo cada vez más fuerte. ¿Cuáles son las expectativas y necesidades de estos jóvenes de la Generación Z como empleados y clientes actuales y futuros de la Posta? ¿Puede la red Young Voice traer un aire fresco al gigante amarillo?

(Berna) Han crecido con Internet, smartphones y redes sociales y ya no distinguen entre el mundo digital y el analógico. Como parte de la Generación Z, están activos en Instagram, Snapchat y TikTok, y se comunican a través de emojis, imágenes y videos. Para estos jóvenes, el momento, la simplicidad y la flexibilidad son lo que cuenta, y piensan y trabajan de una manera completamente nueva en comparación con las generaciones anteriores. En cinco a diez años, la Generación Z dominará el mercado laboral. Por lo tanto, las empresas harían bien en adaptarse a ellos. Actualmente, la edad promedio de los empleados de la Posta es de 46 años, pero con la próxima ola de jubilaciones, esta cifra disminuirá. Por eso, la Posta debe asegurarse de seguir siendo atractiva para las nuevas generaciones.

Una red para dar forma al futuro

Para ello, les ayuda una red para dar forma al futuro: en 2018, un grupo de jóvenes empleados de la Posta fundó la red Young Voice. ¿Su objetivo? Aumentar su alcance, conectar a los jóvenes y unir generaciones. «Los jóvenes empleados entre 19 y 35 años se unieron espontáneamente para hacer algo», recuerda Reto Schindler, de 33 años. Trabaja en el departamento de recursos humanos y es cofundador y miembro activo de Young Voice. Desde entonces, la red ha crecido y cuenta hoy con alrededor de 200 miembros. «Queremos aportar las voces de los jóvenes y saber lo que piensan, para dar forma juntos al futuro de la Posta y atraer a jóvenes talentos. ‘Debemos atender las necesidades de la joven generación, como el deseo de formación continua, porque los jóvenes representan nuestro futuro.'» Roberto Cirillo, CEO de la Posta, se une a esto: «Los jóvenes son nuestros empleados y clientes actuales y futuros. Debemos aprender de ellos ahora y conocer sus expectativas y necesidades. Solo así la Posta seguirá siendo un empleador atractivo que puede ofrecer valor a sus clientes.»<caption id="attachment_11444" align="alignnone" width="777"] Los miembros del grupo de proyecto Young Voice (antes de la pandemia)[/caption] 

Numerosas acciones

Actualmente, Young Voice es una red oficial interna de la Posta junto a otras redes como MOSAICO para la diversidad lingüística y cultural o RAINBOW para la aceptación y la tolerancia. Young Voice mantiene un contacto regular con la dirección, y así se llevan a cabo conversaciones y discusiones frecuentes con miembros de la dirección, incluido Roberto Cirillo, para presentar las preocupaciones de los jóvenes. Además, Young Voice se intercambia periódicamente con recursos humanos y participa en actividades relacionadas con la «Posta del mañana». Young Voice también participa en el mentoring inverso: jóvenes empleados asumen el papel de mentores y entrenan a miembros mayores del personal en áreas como digitalización o nuevas tecnologías. «Con esto fomentamos la comprensión interdepartamental, el aprendizaje intergeneracional y el diálogo entre jerarquías», se alegra Luise Bornand, de 31 años, líder de proyectos de TI y cofundadora de Young Voice. Regularmente, Young Voice realiza encuestas entre los jóvenes empleados y comparte los resultados con las diferentes áreas. Esto ya ha llevado a la implementación de proyectos interesantes. Un ejemplo: en un proyecto piloto en PostNetz, los jóvenes empleados pueden sumergirse en un área completamente diferente a la suya en un viaje de aprendizaje. Y eso durante cuatro meses y en otra región. Si el proyecto tiene éxito, tales viajes se implementarán en toda Suiza.

¿Está haciendo suficiente la Posta por los jóvenes?

En conversaciones con los jóvenes de 19 a 35 años, queda claro que su trabajo debe tener un sentido para ellos, que sus superiores y su equipo deben inspirarlos y que los horarios y formas de trabajo deben ser flexibles. Luise Bornand se pregunta: «¿Por qué no implementar un modelo en el que todos los empleados puedan dedicar el 20 por ciento de su tiempo de trabajo a un proyecto que les apasione? ¿O realizar un viaje de aprendizaje a otras áreas o regiones (como en el proyecto mencionado anteriormente)?» Y como conclusión: «La Posta se está moviendo, pero no lo suficientemente rápido. Y es precisamente por eso que se necesita Young Voice, como un ‘laboratorio’ para probar estas nuevas formas de trabajo.»

Generaciones en el mercado laboral

Generación X = 1965 a 1980
Generación Y = 1981 a 1995
Generación Z = desde 1995
Fuente: Oficina Federal de Estadística, 2019

En la Posta Suiza

46 años es la edad promedio en la Posta
22 por ciento de los empleados de la Posta son menores de 35 años
81 por ciento de los aprendices son contratados por la Posta después de finalizar su formación
Los jóvenes permanecen un promedio de 5,2 años en la Posta
PostLogistics tiene la mayor cantidad de jóvenes empleados
Fotos: © Posta Suiza / Título de la leyenda de la imagen principal: Luise Bornand, líder de proyectos de TI y cofundadora de Young Voice