trans-o-flex lanza una nueva herramienta de reserva en línea para el envío exprés

El proveedor de servicios exprés trans-o-flex lanza una nueva herramienta de reserva para el envío exprés. Diseñadores web y expertos en logística desarrollaron el nuevo sistema de reservas tof.now. El resultado es un proceso de pedido simple y transparente para opciones de envío completas. Todo el proceso se diseñó desde la perspectiva del cliente.

(Weinheim) Con tof.now, el servicio exprés trans-o-flex introdujo en junio un sistema de reservas en línea que facilitará y acelerará significativamente el envío exprés para clientes existentes y nuevos. «Hemos rediseñado y reestructurado todo el proceso de reserva desde la perspectiva del cliente», explica el CEO de trans-o-flex, Wolfgang P. Albeck. «En muchos casos, ahora solo se necesitan dos clics para pedir un envío exprés en línea: hacer clic en el pedido de envío y confirmar el pedido. ¡Eso es todo!»

Lo que suena fácil ha sido un «gran desafío», dice Albeck, «porque la complejidad de un pedido exprés es enorme, cuando no solo se quiere ofrecer un producto estándar a los clientes, sino darles la opción de crear una oferta individual 100% adecuada a partir de numerosas posibilidades y combinaciones». Dado que no había una aplicación adecuada en el mercado para estos requisitos, el servicio de TI de trans-o-flex desarrolló el nuevo sistema junto con diseñadores web y expertos en logística.

Proceso de pedido rápido y transparente

El proceso de pedido en tof.now se basa en el siguiente principio fundamental: el cliente hace clic en lo que desea, y el sistema muestra cómo trans-o-flex puede satisfacer esa solicitud. Hasta el carrito de compras final, tof.now considera automáticamente qué combinaciones de productos son posibles y cuáles se excluyen. Al mismo tiempo, la cadena de procesos está diseñada de tal manera que se proporcionan automáticamente todos los datos necesarios para las opciones de envío elegidas. Durante el pedido, se muestra en todo momento, mediante el llamado trans-o-flex-Disc, cómo es el siguiente paso del pedido, dónde se encuentra actualmente en el proceso de pedido y cuál es el precio de la variante de producto seleccionada hasta el momento.

Cualquier interesado puede registrarse o enviar como invitado. Como invitado, los datos solo se almacenan para el procesamiento del pedido respectivo y luego se eliminan. Quien decida registrarse, obtendrá precios más bajos, que se ajustan automáticamente al volumen de envío, así como opciones de envío adicionales y más comodidad para los pedidos. El carrito de compras se guarda automáticamente durante 14 días, incluso si el usuario cierra su navegador.

Del sistema de reservas a la tienda en línea para clientes

Detrás del nuevo sistema de reservas tof.now está la idea de pensar radicalmente en los procesos de envío desde la perspectiva del cliente, renovarlos o establecerlos completamente nuevos. Por lo tanto, la nueva solución no solo se trata del envío espontáneo de paquetes individuales o cantidades más pequeñas, para las cuales tof.now fue originalmente concebido. La plataforma de pedidos intuitiva es, de hecho, una parte esencial de una tienda en línea para transportes diseñada 100% desde la perspectiva del cliente. Una solución de envío integral también es atractiva para clientes regulares, ya que la colaboración con trans-o-flex se vuelve aún más rápida y eficiente. El CEO Albeck concluye: «Nuestro objetivo con tof.now es ofrecer el sistema de envío más simple que existe en el mercado exprés y logístico, y que al mismo tiempo tenga la mayor variedad de productos.»

Foto: © trans-o-flex