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Con ready2nox, los clientes de nox NachtExpress pueden crear o actualizar fácilmente nuevos espacios de entrega o sus acuerdos anteriores en línea. Esto elimina el esfuerzo manual de procesamiento y permite que los nuevos espacios de entrega se integren más rápidamente en el sistema. En una página web especialmente diseñada, se pueden actualizar los datos.
(Langenfeld) La entrega segura y confiable de piezas de repuesto urgentemente necesarias antes del inicio de la jornada laboral a espacios de entrega previamente definidos y cerrables es el servicio más importante de nox NachtExpress. Con este servicio, los destinatarios se benefician de la entrega sin contacto antes del inicio de la jornada laboral, a pesar de que la mercancía se haya pedido solo en la tarde del día laborable anterior. De este modo, se pueden utilizar completamente los horarios de atención al cliente y procesamiento de pedidos. Con la introducción de ready2nox, el líder europeo en el mercado de NachtExpress simplifica ahora los procesos para acordar los espacios de entrega necesarios para los clientes.
«La gestión de espacios de entrega es un requisito esencial para la entrega confiable a los clientes», explica Modesto Berdud-Merino, jefe de Implementación de Clientes y Desarrollo de Soluciones en nox NachtExpress. «Para integrar un nuevo espacio de entrega en el sistema, necesitamos diferentes informaciones como la dirección exacta, así como medidas y accesibilidad, por ejemplo, si una caja fuerte se encuentra en un área de empresa asegurada. Con el formulario en línea en www.ready2nox.de, ahora se solicitan estas informaciones de manera específica. El cliente también puede adjuntar fotos con información adicional y enviar esta información de forma cifrada a nox con un clic del ratón.»
Actualización más rápida de los espacios de entrega
Gracias a la recopilación de datos en línea, los nuevos espacios de entrega pueden integrarse y actualizarse en el sistema más rápidamente que antes. Además, el proceso se vuelve más sencillo y rápido para el cliente: el formulario en línea se puede completar cómodamente en la PC, con el smartphone o la tablet. Después del envío, el cliente recibe una carta generada automáticamente para la entrega de llaves a nox, que contiene toda la información esencial.
«De este modo, podemos asignar la llave de manera inequívoca al espacio de entrega correcto», dice Berdud-Merino. «Así se evitan desde el principio posibles malentendidos y la necesidad de aclaraciones complicadas.» También para nox, los procesos se vuelven más ágiles, ya que se elimina el esfuerzo manual para la recopilación y procesamiento de la información de los espacios de entrega en el área de gestión de llaves y gestión de espacios de entrega.
Foto: © nox NachtExpress
