Lufthansa Cargo y cargo.one optimizan el proceso de reserva

A partir de ahora, los clientes de Lufthansa Cargo en la plataforma cargo.one se beneficiarán de un proceso de reserva optimizado: los remitentes pueden asignarse digital y automáticamente el número de guía aérea necesario para la reserva. Esto elimina la gestión manual y laboriosa de los inventarios y números de guías aéreas.

(Fráncfort/Main) Lufthansa Cargo es el socio exclusivo de lanzamiento para esta nueva función digital y gratuita en cargo.one, que está disponible para todas las capacidades reservables en Lufthansa Cargo. La aerolínea de carga planea ofrecer la asignación automatizada de números de guía aérea también para reservas de clientes en su propio sitio web en el segundo trimestre.

«Estamos muy contentos de poder ofrecer a nuestros clientes en el futuro un proceso de reserva más eficiente y una mejor experiencia del cliente. Que podamos lanzar el proceso de asignación automatizada de números de guía aérea como la primera aerolínea de carga en colaboración con cargo.one demuestra una vez más que Lufthansa Cargo desempeña un papel pionero en la digitalización de toda la industria. Una excelente orientación al cliente y una distribución digital moderna son nuestra máxima prioridad», dijo Ashwin Bhat, Director Comercial de Lufthansa Cargo.

Reservar sin número de AWB

Los transportistas que utilizan cargo.one para reservar envíos con Lufthansa Cargo pueden reservar de inmediato sin tener que ingresar un número de AWB válido previamente. A través de un botón «Reservar ahora», el cliente selecciona cualquier oferta de Lufthansa Cargo y luego se le asigna un número de AWB válido con la confirmación de la reserva. Las ventajas de la asignación automatizada de AWB son evidentes: el proceso de reserva es significativamente más rápido, menos propenso a errores y mucho más amigable para el usuario. Sin embargo, los clientes que deseen seguir ingresando manualmente un número de AWB también pueden hacerlo.

Planificación de la introducción de más funciones

Además, Lufthansa Cargo está trabajando en la introducción de dos funciones adicionales que los clientes podrán utilizar en el sitio web de Lufthansa Cargo este verano: los clientes que no deseen o no puedan utilizar la asignación automatizada de AWB tendrán la opción de recibir digitalmente un inventario de guías aéreas, que luego se utilizarán para futuras reservas. Gracias a la asignación digital, la entrega de inventarios de guías aéreas tardará solo unos pocos segundos. La tercera función permite al cliente ver las guías aéreas previamente asignadas digitalmente y no utilizadas de su inventario.

Foto: © Lufthansa Cargo