El E-Shopper-Barómetro de DPD muestra un auge en los productos frescos

Una cosa ha demostrado la pandemia de COVID-19: los alemanes piden más productos frescos y bebidas. Además de alimentos y medicamentos, estos grupos de productos son especialmente demandados. Esto lo muestra el nuevo E-Shopper-Barómetro de DPDgroup. Otros datos interesantes: los alemanes que compran en línea son criaturas de hábito. Así, el 81% de todas las compras en línea son realizadas por compradores regulares en línea: personas que piden al menos una vez al mes por Internet. En comparación con la UE, reciben con 6,7 paquetes la mayor cantidad de envíos por mes. Y: los compradores en línea alemanes piden con una frecuencia superior a la media a los mismos proveedores.

(Aschaffenburg) En particular, el grupo de productos frescos y bebidas es un superventas en el comercio en línea alemán: el 21% de los compradores en línea alemanes han pedido productos de este segmento en 2021. En comparación con el último gran E-Shopper-Barómetro de DPDgroup de 2020, esto representa un aumento de nueve puntos porcentuales. En particular, los alimentos listos para el consumo y los productos congelados están en alta demanda.

«La pandemia de COVID ha cambiado claramente la perspectiva de los compradores en línea alemanes sobre sus hábitos de compra en los últimos dos años. En 2020, muchas personas se dieron cuenta de que podían abastecerse muy bien por Internet durante los períodos de confinamiento y escasez de productos. Y en 2021, la comodidad se paga: los grupos de productos que anteriormente no eran tan demandados están recibiendo cada vez más apoyo. Porque durante la pandemia se demostró que el suministro de alimentos y medicamentos a través de paquetes funciona de manera excelente», dice Eric Malitzke, CEO de DPD Alemania.

Principales razones para comprar en línea: tiempo, comodidad, sin riesgo de contagio

A los compradores en línea alemanes les convence sobre todo la posibilidad de pedir alimentos en cualquier momento desde casa, con un menor esfuerzo de tiempo. Pero no solo esta comodidad tuvo un impacto claro debido a la pandemia de COVID: el 38% de los compradores en línea alemanes afirmaron que consideran más seguro comprar alimentos por Internet en tiempos de COVID que ir a una tienda física. La mitad de los encuestados que habían pedido alimentos en línea el año pasado afirmaron que desde el inicio de la pandemia piden más productos frescos y bebidas en línea que antes.

Necesidad de mejora en la oferta

Al mismo tiempo, el E-Shopper-Barómetro 2022 también muestra que, desde la perspectiva de los compradores en línea alemanes, aún hay necesidad de mejora en la oferta de los comerciantes: el 79% de los encuestados afirmaron que no piden alimentos por Internet. Para estas personas, lo que resulta desalentador es que no tienen la posibilidad de comprobar la calidad y frescura de los productos a entregar o su estado general por adelantado. Pero el precio también sigue siendo un obstáculo en el comercio electrónico alemán. Tanto el costo de los productos como el costo de la entrega son considerados demasiado altos por más del 30% de los encuestados.

Los artículos de lujo y de ocio pierden ligeramente popularidad entre los alemanes

Además, la demanda en áreas de productos que no pertenecen a la necesidad básica diaria está disminuyendo. En particular, las categorías de accesorios y joyería, así como accesorios para automóviles, pierden más de diez puntos porcentuales. Las categorías de calzado y moda, así como muebles pequeños y decoración, disminuyen en demanda en alrededor de nueve puntos porcentuales.

Foto: © DPD