Asistente basado en IA optimiza el Sistema de Gestión de Almacenes

En logística, la rapidez, la eficiencia y los procesos just-in-time son fundamentales. Sin embargo, la búsqueda de los datos de pedidos correctos en el Sistema de Gestión de Almacenes (WMS) a menudo es complicada y prolongada. Un asistente basado en IA proporciona respuestas a preguntas sobre procesos, terminología técnica o configuraciones del sistema con solo una entrada. Así, el concepto del asistente WMS simplifica enormemente las operaciones de almacenamiento. Alexander Edelmann, socio asociado de Logistics Reply, enumera las ventajas en un artículo de invitado.

Por: Alexander Edelmann

(Múnich) Los procesos digitales y un procesamiento de datos completamente automatizado ya contribuyen de manera significativa al éxito económico de la industria logística. La gestión digital de la cadena de suministro en el WMS conduce a tiempos de procesamiento más rápidos y una mejor visión general de los procesos. Sin embargo, el potencial aún no se ha agotado: para hacer que el trabajo diario con el software de gestión de almacenes sea más fácil y eficiente, Logistics Reply ha desarrollado el asistente basado en IA LEApedia para el WMS. El módulo se basa en un motor de IA de múltiples agentes que facilita el análisis de enormes conjuntos de datos e identifica patrones.

Operación intuitiva a través de salida de voz natural

El modelo de lenguaje de última generación ha sido desarrollado para interpretar y responder a consultas y comandos en lenguaje natural. La función de búsqueda inteligente permite un acceso rápido e intuitivo a la información, que abarca desde términos específicos hasta descripciones de procesos complejos. De este modo, los usuarios pueden interactuar de manera eficiente con el sistema fácil de usar. Si la descripción en el sistema no es suficiente, los empleados reciben un enlace al manual del usuario en línea. Esto reduce significativamente los tiempos de búsqueda. El programa reconoce preguntas de entrada en lenguaje natural y las responde en ese mismo lenguaje. Esto facilita enormemente la operación, tanto para los logistas experimentados como para los principiantes o personas con antecedentes migratorios que a menudo no están familiarizadas con los términos técnicos difíciles de entender. Con el asistente de IA, los usuarios pueden acceder a información importante en el WMS independientemente de su calificación, sin necesidad de utilizar jerga técnica.

Alta autonomía del usuario aumenta la productividad

Con la aplicación WMS, los empleados no pierden tiempo buscando manualmente, sino que obtienen la información que buscan sobre procesos, terminología técnica, configuraciones del sistema y más, directamente de un vistazo. Los resultados precisos y consistentes reducen los posibles errores humanos en la búsqueda de información. La entrada de consultas y comandos en lenguaje natural y la interfaz de usuario intuitiva aumentan la eficiencia y la autonomía de los usuarios: la operación sencilla reduce la necesidad de solicitudes de soporte durante el funcionamiento. Independientemente del conocimiento y el trasfondo lingüístico de los empleados, el asistente basado en IA entiende preguntas sin palabras clave específicas y términos técnicos, por lo que el uso de tal asistente puede ayudar a contrarrestar la escasez de mano de obra calificada. Además, la aplicación puede utilizarse como herramienta de capacitación para nuevos empleados, proporcionando mejores prácticas, instrucciones o información general sobre las funciones del WMS. Al mismo tiempo, se acelera enormemente la curva de aprendizaje en el uso del WMS y se aumenta la productividad. El personal especializado se libera a largo plazo y puede utilizar el tiempo ganado para otras actividades que generen valor. Gracias al ahorro de tiempo, las empresas de logística, los comerciantes de comercio electrónico y las pymes se benefician de la liberación de capacidades de personal.

Integración de IA sin interrupción de la producción

LEApedia está específicamente adaptado a los requisitos de los clientes y a los entornos de software. Por lo tanto, la aplicación es adecuada para una amplia variedad de grupos de usuarios, desde pequeñas empresas hasta centros de distribución medianos y mayoristas. El módulo se puede integrar en el sistema en el menor tiempo posible, sin ralentizar o interrumpir las operaciones. La actualización también se realiza durante el funcionamiento.

El asistente de IA se basa en la información disponible en el WMS. El módulo permite el uso de diferentes fuentes de información que pueden ser específicas del cliente. Al mismo tiempo, la solución es fácil de mantener. «LEApedia está integrado en el WMS LEA Reply^TM, que se basa en microservicios. Estos son componentes de software independientes que permiten desarrollar nuevos procesos de manera individual», explica Alexander Edelmann, socio asociado de Logistics Reply. De este modo, se pueden ensamblar y actualizar módulos seleccionables según las necesidades.
LEApedia es uno de los tres proyectos piloto de IA en LEA Reply^TM, con los que Logistics Reply hace que el WMS sea aún más eficiente, simple y claro. Junto a LEApedia, LEA Smart Search y LEA Executive Cockpit son las nuevas aplicaciones de software de IA. LEA Smart Search permite a los usuarios realizar consultas de datos en lenguaje natural al sistema, sin tener que seleccionar atributos de búsqueda prolongados en el sistema para consultas manuales. Esto representa un enorme potencial de ahorro de tiempo para el personal de control y los empleados administrativos de un sitio logístico, que a menudo pasan horas diariamente buscando y evaluando datos. El LEA Executive Cockpit es una aplicación que evalúa y presenta datos operativos para una visión de gestión, de modo que los tomadores de decisiones obtengan una visión general de las operaciones comerciales actuales de un vistazo. A través de la integración del asistente basado en IA LEApedia, los gerentes también pueden ahorrar tiempo. Gracias a la tecnología ya descrita, el sistema responde a la entrada de preguntas en lenguaje natural con las respuestas deseadas y proporciona a los tomadores de decisiones la información relevante para cada situación.

Utilizar el WMS de manera significativamente más eficiente con un asistente de IA

Con un asistente de IA, las empresas pueden hacer que el uso de su WMS sea significativamente más eficiente. Una aplicación bidireccional como LEApedia guía a los empleados directamente al objetivo de información con solo una entrada. Al mismo tiempo, el asistente WMS alivia a los empleados de manera sostenible, reduce la propensión a errores en la búsqueda de información y acorta significativamente los tiempos de búsqueda. Esto libera capacidades de personal que pueden ser utilizadas para otras actividades que generen valor. La solución de software ofrece a los usuarios nuevas posibilidades para escalar su WMS de manera eficiente en las operaciones de almacenamiento en curso y para afirmarse como empresa en la dinámica industria logística.

Alexander Edelmann es socio asociado de Logistics Reply y es responsable de toda la región de habla alemana. Tiene un profundo conocimiento como experto en cadena de suministro y cuenta con más de 15 años de experiencia en logística, gestión de almacenes y TI. Su carrera incluye etapas en Fraunhofer IML y PSI Logistics GmbH. Desde su perspectiva, la inteligencia artificial dará forma al futuro de la industria logística y apoyará cada vez más a los usuarios de software logístico en tareas complejas, como la planificación de pedidos optimizada.

Fotos: © Logistics Reply