Logistics Reply intensifica la colaboración con Puma

Logistics Reply, la empresa del grupo Reply especializada en soluciones innovadoras de cadena de suministro, intensifica su colaboración con el fabricante global de artículos deportivos PUMA. El objetivo es optimizar aún más los procesos logísticos diarios y mejorar la experiencia del usuario a través de la integración de GaliLEA, un asistente basado en inteligencia artificial de la plataforma LEA Reply™.

(Múnich/Herzogenaurach) Tras el exitoso despliegue del sistema de gestión de almacenes (WMS) LEA Reply™ en cuatro centros de distribución clave en Austria, Sudáfrica e India entre 2022 y 2024, PUMA ha creado una base operativa estable en las regiones EMEA y APAC. El sistema optimiza los procesos de almacenamiento, asegura una ejecución logística escalable y ofrece transparencia en tiempo real.

Con GaliLEA, PUMA da un paso más: el asistente de IA apoya la toma de decisiones en el entorno dinámico de la cadena de suministro y hace que los procesos sean más eficientes y amigables para el usuario. A través del lenguaje natural, tanto escrito como hablado, GaliLEA optimiza la interacción con los sistemas WMS. El sistema modular basado en microservicios y multiagentes se apoya en IA generativa. El núcleo es el orquestador central, el «Agent Space», que coordina varios agentes inteligentes para soporte técnico automatizado y acceso a datos basado en IA.

Los gerentes de almacén y el personal logístico pueden utilizar GaliLEA para recuperar información del WMS o enfrentar desafíos operativos. El asistente proporciona soluciones inmediatas para problemas técnicos, accede a tickets anteriores y apoya, si es necesario, con solicitudes de soporte prellenadas. Además, GaliLEA ofrece acceso a datos específicos, como el estado de los pedidos de envío, y crea paneles personalizados para una visualización sencilla.

Gracias a GaliLEA, PUMA ha podido mejorar significativamente el uso diario del WMS LEA Reply: los usuarios trabajan de manera más autónoma, dependen menos del soporte externo y pueden gestionar los procesos más rápidamente mediante acceso directo a datos y creación de tickets asistida. Además, reciben información en tiempo real que permite tomar decisiones informadas. También se benefician de flujos logísticos rediseñados que simplifican la interacción con el sistema.

«Estamos entusiasmados con la colaboración con Reply como uno de nuestros socios globales en el uso pionero de agentes de IA para sistemas de almacenamiento. En PUMA, siempre queremos ser innovadores y eficientes. Con GaliLEA, experimentamos de inmediato cómo la IA acelera nuestros procesos de almacenamiento: desde entrenamientos multilingües hasta consultas rápidas en lenguaje natural y la creación instantánea de paneles mediante comandos de texto o voz», comenta Thomas Liske, Vicepresidente de Logística en PUMA.

Enrico Nebuloni, socio ejecutivo en Reply, añade: «Las cadenas de suministro están entrando en una nueva era caracterizada por la inteligencia, la adaptabilidad y la autonomía. En la vanguardia se encuentra la IA basada en agentes, una nueva generación de agentes inteligentes que pueden investigar información, razonar y actuar de manera independiente.»

Paso central en la transformación digital

La asociación marca un paso central en la transformación digital de PUMA. El objetivo es aumentar la agilidad, mejorar la eficiencia y empoderar a los usuarios en la red logística global. Más información sobre la solución logística de PUMA y las aplicaciones de cadena de suministro de próxima generación de Logistics Reply.

Foto: © Christoph Maderer/Puma