DPDgroup con un año récord 2020 y estrategia a cinco años

El DPDgroup internacional, la red de mensajería más grande de Europa, presenta el mejor resultado de su historia y presenta su estrategia para los próximos años. A través de la pandemia de COVID-19, DPDgroup se ha convertido en un socio indispensable en la entrega de bienes vitales para consumidores y empresas. Esto se traduce en un crecimiento de ingresos del 42 por ciento en comparación con el año anterior. Hasta 2025, DPDgroup planea expandir aún más sus actividades centrales, acelerar iniciativas y explorar nuevos horizontes bajo su estrategia ‘Together and Beyond’.

(París/Aschaffenburg) COVID-19 llevó a un aumento significativo en el volumen de paquetes de DPD. Los confinamientos, el distanciamiento social y las medidas de prevención resultaron en un aumento repentino de los pedidos. Solo DPDgroup entregó en 2020 medio billón más de paquetes que el año anterior.

También en Alemania se lograron cifras récord en 2020, impulsadas por el auge del comercio electrónico y el negocio B2C debido a la pandemia. Así, los ingresos en Alemania aumentaron un 14 por ciento de 2019 a 2020, y el volumen de paquetes creció un 13 por ciento en comparación anual. Eric Malitzke, CEO de DPD Alemania, enfatiza la importancia social de la empresa en el año excepcional 2020: ‘DPD Alemania ha demostrado ser un proveedor esencial para la sociedad y la economía en tiempos de crisis. Con hasta 2,5 millones de paquetes por día, no solo hemos abastecido a millones de hogares el año pasado, sino que también hemos llenado estantes y mantenido la producción en marcha. Todo esto se logró con procesos adaptados como el trabajo móvil o la entrega sin contacto, para garantizar la seguridad de nuestros empleados, así como de nuestros clientes y destinatarios en todo momento.’

La pandemia también significa para todo el DPDgroup internacional una aceleración significativa de las tendencias de los clientes esperadas hasta 2024, como una mayor necesidad de logística urbana y una mayor conciencia ambiental. Además, hubo un cambio notable hacia el B2C. En 2020, el 55 por ciento del volumen de pedidos en el grupo internacional correspondió al sector B2C. También se registraron aumentos significativos en categorías de entrega individuales como alimentos o atención médica. En Francia, por ejemplo, Chronofresh más que duplicó su volumen (+115 por ciento). En el sector de la salud, las filiales de DPDgroup están especialmente comprometidas. Así, en Francia ya se han entregado varios miles de dosis de vacunas a través de Chronopost, en España a través de Tipsa y en Sudáfrica a través de Biocair. Stuart, la plataforma tecnológica para la entrega exprés en ciudades, registró 19,7 millones de entregas en Francia, Polonia, España y el Reino Unido. Esto representa un aumento del 75 por ciento en comparación con 2019.

Boris Winkelmann, CEO y presidente de DPDgroup, explica: ‘DPDgroup ha demostrado la resiliencia, flexibilidad y agilidad que se espera de una empresa de nuestro tamaño. Gracias a estas características, pudimos actuar rápida y eficientemente incluso frente a una pandemia global, desarrollar nuevas prácticas para manejar los volúmenes aumentados y conectar el mundo. Estas fortalezas seguirán siendo la clave para aprovechar nuevas oportunidades en el futuro.’

Los principales logros

Además de las tendencias de consumo que se hicieron evidentes, los volúmenes también aumentaron significativamente. La resiliencia y la flexibilidad fueron factores decisivos para enfrentar estos desafíos. Como primera empresa de mensajería, DPDgroup introdujo la entrega de paquetes sin contacto. Al mismo tiempo, el servicio dentro de la red de puntos de recogida de DPDgroup se mantuvo sin problemas. Además, se abrieron más de 100 nuevos centros y depósitos. En total, la red ahora comprende 1,200 ubicaciones.

Además, más de 20,000 trabajadores refuerzan DPDgroup para hacer frente al creciente volumen de paquetes. Dada la alta demanda, el volumen de DPDgroup creció un 24 por ciento, y los ingresos orgánicos aumentaron un 23 por ciento. DPDgroup registró un aumento de volumen particularmente fuerte en países donde el sector B2C ya representa la mayor parte de las actividades: Irlanda (+47 por ciento), Reino Unido (+39 por ciento), Polonia (+24 por ciento), España (+23 por ciento). En países con una mayor proporción de B2B, las perturbaciones económicas llevaron a un aumento menor. Francia registró +9 por ciento en DPD y +13 por ciento en Chronopost, DPD Alemania +13 por ciento.

El año 2020 también se caracteriza por varios desarrollos importantes, como la adquisición de BRT (85 por ciento), el principal proveedor de paquetes de Italia, así como Geis Parcel, una importante empresa de logística en la República Checa y Eslovaquia, así como un aumento de capital del 98 por ciento en el principal proveedor de paquetes de Brasil, Jadlog.

Para 2030, DPDgroup tiene un objetivo claro en mente: la empresa quiere ser el estándar internacional para la entrega de paquetes sostenible y un facilitador líder del creciente comercio electrónico. Además, DPDgroup busca duplicar sus ingresos de 2020 a 21 mil millones de euros para 2025. El grupo se basa en tres pilares:

Expandir las actividades centrales

Con una participación de volumen de alrededor del 25 por ciento en la red de carreteras europea, DPDgroup es actualmente el principal jugador B2B en Europa. La red intraeuropea de DPDgroup incluye soluciones multidimensionales para conectar clientes y servicios. Esto también incluye varios servicios para la llamada última milla en todos los países europeos. DPDgroup quiere seguir expandiendo su posición como líder del mercado en ambos sectores comerciales, dado el aumento de la competencia. Además, el grupo quiere utilizar su experiencia adquirida para la migración de B2B a B2C, convirtiéndose especialmente en un ‘One-Stop-Shop’ europeo para B2B y B2C en el sector de pequeñas y medianas empresas. La estrategia de comercio transfronterizo dentro de la UE debería optimizar aún más la oferta de servicios y fortalecer la gestión de capacidades transfronterizas.

Acelerar iniciativas

DPDgroup planea seguir expandiendo su posición actual y convertirse en el jugador premium X2C más innovador en Europa con una tasa de crecimiento anual del 15 por ciento para 2025. DPDgroup también busca una estrategia inteligente, selectiva y adaptada a cada país para el mercado masivo. Se deben impulsar iniciativas como las de fuera del hogar (OOH), densificando la red de puntos de recogida y estaciones de paquetes (red de recogida) y ampliando la presencia en el segmento C2C en desarrollo. Para ello, DPDgroup espera duplicar su red para garantizar una cobertura europea del 90 por ciento, es decir, el 90 por ciento de la población europea debería poder alcanzar un punto de recogida en menos de diez minutos. Se planean 100,000 puntos de recogida, de los cuales 70,000 serán tiendas de paquetes y 30,000 estaciones de paquetes, para lograr la cobertura más densa en toda Europa.

Además, DPDgroup quiere seguir enfocándose en las áreas de salud y alimentos, así como seguir ampliando su experiencia en la entrega controlada por temperatura y su altamente desarrollado red de logística urbana. DPDgroup ya tiene una gran participación en la logística urbana. En el futuro, se debe acelerar el desarrollo en este segmento para establecerse como líder del sector en cinco áreas de servicio: entrega el mismo día, entrega urbana de hub a hogar, entrega dentro de un marco de tiempo establecido por la tarde, entrega directamente desde la tienda, ‘Puntos de Proximidad’ en la entrega de alimentos como infraestructura para servicios urbanos, así como capacidades de micro-cumplimiento para permitir la entrega h+ en áreas urbanas.

Explorar nuevos horizontes

El futuro de la logística está determinado por el mercado internacional. En particular, el mercado asiático, sudamericano y africano, así como el subcontinente indio y el Medio Oriente, muestran un potencial de crecimiento significativo. DPDgroup quiere fortalecer su presencia intercontinental existente y seguir expandiendo su posición en el este de Asia, India, Turquía y Brasil.

Asendia, la empresa conjunta entre Le Groupe La Poste y la Oficina de Correos Suiza, se ha unido a GeoPost/DPDgroup para acelerar el desarrollo de Le Groupe La Poste en vista del desarrollo significativo del comercio electrónico en la logística de paquetes y servicios de mensajería a nivel mundial. Con inversiones significativas y el aprovechamiento de sinergias internacionales, DPDgroup quiere aumentar la proporción de negocios intercontinentales al 20 por ciento de los ingresos totales para 2025. Para ello, DPDgroup se basa en estrategias impulsadas por datos y una orientación al cliente basada en datos. Una de las tendencias dominantes en la industria de paquetes es el uso de inteligencia de datos para mejorar la experiencia del cliente y la gestión de ingresos. En el marco de varios proyectos, DPDgroup quiere construir un marco de datos en tiempo real para optimizar y personalizar aún más el servicio al cliente y ampliar los servicios ofrecidos. Para satisfacer las crecientes demandas de los clientes por más flexibilidad en la entrega, DPDgroup también está trabajando en el desarrollo de nuevas opciones. Además, DPDgroup planea unir fuerzas. Para ello, DPDgroup se basa en una gestión descentralizada y también en asociaciones como con PostNord para Escandinavia o con Japan Post (socio de Lenton).

Un claro compromiso con la sostenibilidad

La sostenibilidad es una preocupación central de DPDgroup. Cada uno de los objetivos establecidos se acompaña de tecnologías verdes y compromiso ambiental, como reducir las emisiones de CO2 por paquete en un 30 por ciento para 2025 en comparación con 2013. El 30 por ciento de la contaminación en áreas urbanas proviene de procesos logísticos. Por lo tanto, DPDgroup se siente responsable de contribuir a la mejora del aire en las áreas urbanas. En octubre de 2020, DPDgroup presentó un plan para una entrega de baja emisión en 225 ciudades europeas para 2025, que beneficiará a 80 millones de europeos. En esencia, se busca reducir las emisiones de carbono en las ciudades afectadas en un 89 por ciento y la contaminación en un 80 por ciento.

Boris Winkelmann resume las ambiciones y el objetivo de DPDgroup de la siguiente manera: ‘El año 2020 tuvo un impacto profundo y duradero en la industria del comercio electrónico y la logística. Estoy orgulloso de la resiliencia y el éxito de mi equipo y estoy convencido de que estamos mejor posicionados que nunca para convertirnos en el estándar internacional para la entrega sostenible y un facilitador líder del comercio electrónico. Si aprovechamos las oportunidades y aprovechamos al máximo nuestra capacidad de innovación, definitivamente podemos alcanzar nuestros ambiciosos objetivos para 2025 y más allá.’

Foto: © DPD

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