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El minorista de muebles IKEA pone en funcionamiento en Zagreb un centro de micro cumplimiento planificado e instalado por el intralogista Swisslog. Como primer proyecto de su tipo, el grupo sueco de muebles opera así una solución. Esto permite a IKEA hacer que el comercio electrónico en Zagreb sea significativamente más rápido y respetuoso con los recursos.
(Buchs/ Zagreb) Proyecto piloto innovador en Zagreb: IKEA ha puesto en funcionamiento por primera vez un centro de micro cumplimiento en la capital croata. Este centro fue planificado e instalado por el intralogista suizo Swisslog y servirá como concepto para una serie de otros puntos de venta de IKEA en todo el mundo. «El centro de micro cumplimiento es parte del programa ‘Store of the Future’ de IKEA y tiene numerosas ventajas», dice Jens Schmale, jefe de EMEA de Swisslog, y explica: «Acelera los flujos de material en los pedidos en línea, los hace más eficientes, reduce los tiempos de entrega y disminuye los costos de transporte.»
Schmale se muestra entusiasmado con este encargo orientado al futuro: «Todo nuestro equipo estaba emocionado de apoyar a IKEA en su estrategia de micro cumplimiento. El centro es el núcleo de un innovador programa de experiencia del cliente en la multinacional de muebles.»
Sistema logístico de alto rendimiento
El centro de micro cumplimiento en Zagreb está ubicado dentro de la tienda de muebles IKEA entre las áreas de exhibición de ventas – el Market Mall – y el almacén de ventas – área de Cash&Carry – en un nivel entrepiso. Es un sistema automático de almacenamiento y preparación de pedidos. «Nuestro cliente ha optado por un sistema AutoStore de alto rendimiento«, precisa Schmale. La solución incluye 6,000 contenedores, 14 robots de la serie «Black Line» y cuatro estaciones de trabajo conectadas, que actualmente se utilizan para el almacenamiento y la preparación de aproximadamente 2,900 artículos de la gama de IKEA. Estos son pequeños artículos con un peso máximo de 30 kilogramos cada uno.
En la periferia del cubo AutoStore, Swisslog ha conectado una cinta transportadora ligera QuickMove, que sirve para el transporte de los productos preparados desde las estaciones de recogida a través de una máquina automática de empaquetado de cartón hasta la salida de mercancías. Si un pedido en línea incluye, además de pequeños artículos, también artículos grandes del almacén manual, se añade una consolidación de pedidos a la automatización del sistema AutoStore. La gestión y optimización de todos los procesos está a cargo del software de gestión de almacenes SynQ de Swisslog.
Aumento de productividad de 12 a 170 líneas de pedido por hora
El jefe de EMEA, Schmale, describe: «Ya sea en Click & Collect o en la entrega a domicilio, el centro de micro cumplimiento contribuye significativamente a que IKEA pueda mejorar aún más su servicio al cliente y su rentabilidad en el comercio electrónico.» Mientras que el grupo de muebles había cuantificado su capacidad para procesar pedidos en línea hasta ahora de tal manera que un empleado recorre un promedio de un kilómetro por pedido, con una productividad de 12 líneas de pedido por hora, la empresa sueca estima que, utilizando el centro de micro cumplimiento, alcanzará aproximadamente 170 líneas de pedido en el mismo período. «Esto representa un enorme aumento de la productividad al mismo tiempo que se preservan los recursos», subraya Schmale. «La nueva instalación se amortizará de esta manera muy rápidamente.»
Experiencia en comercio tradicional, comercio electrónico y micro cumplimiento
Al otorgar el contrato a Swisslog, IKEA confió en la especial experiencia del intralogista suizo en las áreas del comercio tradicional y el comercio electrónico. Después de solo nueve meses de tiempo de realización, el nuevo centro de micro cumplimiento pudo entrar en funcionamiento en abril de 2021 en Zagreb.
También una segunda gran empresa que opera a nivel internacional confía en el know-how de Swisslog en el micro cumplimiento: Peapod Digital Labs, la filial especializada en comercio electrónico y estrategias digitales de Ahold Delhaize USA. Ahold Delhaize es uno de los principales minoristas de alimentos en el mundo, con supermercados propios y un negocio en línea. El nuevo centro de micro cumplimiento se está construyendo en Filadelfia, en el estado de Pensilvania, y se espera que ayude a procesar 15,000 pedidos en línea con servicio de entrega a domicilio por semana. El proyecto es de gran importancia para la empresa, ya que Ahold Delhaize USA quiere convertirse en el principal minorista de alimentos omnicanal en su mercado.
Foto: © Swisslog / Pie de foto: Empleados de IKEA en la estación de recogida de mercancías utilizan el software de gestión de almacenes SynQ de Swisslog.
