BUDNI relie le commerce de détail et en ligne et devient partenaire de DPD

La chaîne de drogueries BUDNI, Budnikowsky GmbH & Co. KG, basée à Hambourg, devient partenaire du réseau de points relais de DPD. Les points relais Pickup sont désormais disponibles dans environ 100 magasins BUDNI dans les régions de Hambourg et de Berlin. Cela devrait également attirer des clients supplémentaires dans les magasins. Après une phase de test, un partenariat à long terme devrait se développer.

(Hambourg/Aschaffenburg) La chaîne de drogueries hambourgeoise BUDNI (Budnikowsky GmbH & Co. KG) devient partenaire stratégique dans le réseau de points relais de l’international prestataire de services de colis et d’expédition DPD. Dès maintenant, il y a un point relais Pickup dans près de 100 magasins BUDNI dans la région métropolitaine de Hambourg ainsi qu’à Berlin. Cela signifie que plus de la moitié des emplacements de BUDNI à Hambourg proposent l’envoi, la réception et le retour de colis. Les deux entreprises visent un partenariat à long terme. Cela fait suite à une phase de test d’un an dans 20 magasins BUDNI à Hambourg.

« Nous voulons simplifier la vie de nos clients et, comme un bon voisin, accepter des colis. De plus, nous voyons ici une possibilité de réduire la circulation et de protéger l’environnement », explique Christoph Wöhlke, directeur général de Budnikowsky GmbH & Co. KG.

Synergies bilatérales

Michael Knaupe, directeur des communications et de l’expérience client de DPD Allemagne, ajoute : « Nous sommes ravis que les magasins BUDNI complètent notre réseau à l’échelle nationale. Avec BUDNI, nous gagnons un partenaire qui combine des emplacements idéaux et des horaires d’ouverture avec une grande conscience de la qualité et du service. L’importance des points relais comme points de dépôt va encore augmenter dans les années à venir, ce qui amènera de plus en plus d’acheteurs en ligne dans les magasins de nos partenaires. »

Dans le cadre d’un dialogue, les deux partenaires souhaitent continuer à promouvoir la connectivité numérique, notamment sur les plateformes numériques de DPD. Un autre objectif commun est la logistique durable. DPD transporte tous les colis de manière entièrement neutre en carbone sans frais supplémentaires. Dans le centre-ville de Hambourg, la livraison et le ramassage des colis se font également sans émissions grâce à une flotte de véhicules électriques.

Sur les canaux numériques, les destinataires de colis qui ne sont pas chez eux pendant la journée peuvent sélectionner leur magasin BUDNI préféré comme point relais souhaité. Sur demande, tous les envois ou alternativement des colis individuels peuvent être redirigés vers un magasin BUDNI de leur choix. Les destinataires reçoivent une notification numérique dès que leur colis est prêt chez BUDNI. Cette notification contient également un bon numérique, permettant aux personnes récupérant des colis de bénéficier d’offres et de réductions dans leur magasin BUDNI. « Nos expériences montrent que les personnes récupérant des colis dans les magasins génèrent effectivement des revenus significatifs – en particulier lorsque les bons numériques offrent une incitation supplémentaire », explique Michael Knaupe.

Service supplémentaire pour les clients

Et voici comment cela fonctionne pour les clients : Dans tous les magasins participants, les clients peuvent désormais rapidement et facilement expédier des colis vers l’Allemagne ainsi que vers l’étranger de l’UE. Le paiement se fait en ligne. L’impression d’une étiquette d’expédition n’est pas nécessaire, il suffit de montrer un code QR sur le smartphone. La facturation se fait en fonction de la taille, tous les colis sont automatiquement assurés jusqu’à une valeur de marchandises de 520 euros. Il est également très simple de déposer des retours. Le traitement sur place ne prend que quelques secondes grâce à une technologie de pointe. L’année dernière, DPD a équipé les 7 500 points relais Pickup en Allemagne de scanners manuels de dernière génération.

Photo : ® DPD

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