DHL rend la gestion des commandes plus efficace pour les commerçants en ligne

DHL Supply Chain améliore considérablement les processus de préparation des commandes grâce à l’utilisation complémentaire d’IDEA dans ses entrepôts. Avec IDEA, DHL Supply Chain a développé une solution logicielle plug and play qui améliore l’e-fulfillment pour les boutiques en ligne.

(Bonn) En période de crise COVID, les ventes des boutiques en ligne augmentent régulièrement, et les produits de première nécessité, tels que les aliments, les médicaments et les produits de droguerie, sont commandés plus fréquemment sur Internet qu’avant la pandémie. Cette tendance pose des défis aux commerçants du monde entier. En effet, le nombre total de commandes a augmenté, mais les envois sont également devenus plus fragmentés. De plus, avec les nouvelles et plus variées gammes de produits, le nombre d’unités de stockage que les commerçants doivent maintenir augmente. De plus, les clients finaux s’attendent à une livraison rapide, parfois même le jour même, avec une grande transparence et traçabilité.

Outils de prévision et d’analyse basés sur l’IT

Pour répondre à ces besoins du commerce en ligne, DHL Supply Chain, leader du marché de la logistique contractuelle et partie du groupe Deutsche Post DHL, mise de plus en plus sur des outils de prévision et d’analyse intelligents et basés sur l’IT afin de simplifier et d’accélérer la gestion des stocks et le traitement des commandes en ligne au nom des grandes boutiques en ligne. « La crise COVID a montré que des fluctuations de volume imprévues pour certains produits peuvent énormément stresser les chaînes d’approvisionnement. Un stock incertain et des disponibilités erronées entraînent des pénuries pour certains produits et, par conséquent, des retards de livraison pour les clients finaux », explique Markus Voss, CIO & COO chez DHL Supply Chain. « En collaboration avec nos clients, les opérateurs de boutiques en ligne et de maisons de vente par correspondance, nous travaillons ici sur des algorithmes et des outils plus résilients et fiables pour mieux prévoir les fluctuations de la demande, optimiser l’utilisation de la main-d’œuvre et accélérer le flux de marchandises et les cycles de commande. »

Les itinéraires de préparation des commandes sont optimisés

« Notre outil d’analyse IDEA est l’une de nos nombreuses réponses à ces défis dans le e-commerce », déclare Dietmar Steins, EVP Solutions Design chez DHL Supply Chain. « Cette ‘intelligence artificielle’ aide grâce à son algorithme à optimiser les itinéraires de préparation des commandes au sein de l’entrepôt. De plus, les commandes sont logiquement regroupées, ce qui optimise également le traitement par les employés. Grâce à la répartition intelligente des commandes intégrée, il est également possible de répartir de manière optimale les charges dans l’entrepôt et les commandes à haute priorité. Le fait qu’IDEA réduise également les taux d’erreur et raccourcisse les temps d’apprentissage des employés souligne son utilité dans la pratique. »Dans l’ensemble, l’utilisation complémentaire d’IDEA dans les entrepôts gérés par DHL permet d’améliorer considérablement les processus de préparation des commandes. L’investissement est relativement faible, car le logiciel développé par DHL est compatible avec presque tous les systèmes de gestion d’entrepôt courants et peut être facilement intégré dans l’infrastructure IT existante. Concrètement, lors des premières utilisations, les distances parcourues par les employés dans l’entrepôt ont pu être réduites jusqu’à 50 % et la productivité de certains sites DHL a été augmentée jusqu’à 30 %.

Le logiciel IDEA est un développement interne

Le logiciel IDEA est une solution que DHL Supply Chain a spécialement développée et conçue pour une utilisation dans les entrepôts d’e-fulfillment. Le spécialiste de la logistique contractuelle s’appuie sur une équipe interne d’environ 350 développeurs, ingénieurs et concepteurs de solutions qui travaillent au développement et à l’optimisation des processus dans la logistique d’entrepôt.
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