Première escale du « HMM HAMBURG » au port de Hambourg
2. septembre 2020Sven Lehmann nouveau responsable de Bremen et Hambourg chez Logivest
2. septembre 2020Dans le cadre de la réorientation d’A.P. Möller - Maersk, une nouvelle structure est également mise en place chez la compagnie maritime Hamburg Süd. Les équipes opérationnelles des deux marques seront fusionnées afin de tirer parti des synergies et de renforcer encore la proximité avec les clients.
(Hambourg) Afin d’accroître encore sa proximité avec les clients, Hamburg Süd optimise sa structure organisationnelle d’ici la fin du troisième trimestre 2020.
D’une part, les structures organisationnelles et géographiques des zones seront davantage alignées sur celles de la marque mère Maersk, et d’autre part, un Regional Ocean Management sera mis en place dans chaque région de l’entreprise, qui assumera certaines tâches pour toutes les marques du groupe Maersk. De plus, une Extended Management Team a été créée au siège de Hamburg Süd à Hambourg, composée du CEO, du CFO et des dirigeants responsables au niveau mondial du marketing, de la gestion des grands comptes, de l’expérience client, des technologies de l’information et des ressources humaines. Cette équipe vise à assurer un développement durable de la marque avec un modèle de service et de prestations différencié.
Renforcer la proximité avec les clients
« Hamburg Süd est connue pour sa grande proximité avec ses clients ainsi que pour ses relations clients à long terme et durables. Nos clients apprécient également que nos experts soient personnellement accessibles sur place », déclare Dr. Arnt Vespermann, CEO de Hamburg Süd. « Nous souhaitons continuer à développer ces avantages pour nos clients afin de nous différencier davantage. Nos clients attendent ce service très personnel et local, et ils en bénéficieront encore plus à l’avenir. »
Vincent Clerc, CEO de la division Ocean & Logistics chez A.P. Moller - Maersk, ajoute : « Hamburg Süd est une marque forte qui complète parfaitement l’offre de Maersk avec sa promesse client unique. En rapprochant les équipes produit, nous améliorons la coordination entre elles et atteignons, en fonction des besoins de nos clients, un meilleur positionnement de la marque. Cela nous permet de servir tous nos clients avec une offre de produits et de services optimale pour eux. »
Plus flexible pour répondre aux besoins des clients
L’Extended Management Team veillera donc à ce que Hamburg Süd puisse réagir encore plus rapidement aux besoins changeants des clients et aux tendances du marché. Sa composition permettra un développement plus rapide de nouveaux produits et de solutions logistiques innovantes. Elle favorisera également le développement durable et de haute qualité de la marque Hamburg Süd.
En ce qui concerne les régions, les directions locales de Hamburg Süd dans plus de 100 pays disposent déjà d’une grande capacité décisionnelle pour répondre rapidement aux besoins individuels de leurs clients sur place.
Une équipe de Regional Ocean Management intermarques renforcera encore ces avantages concurrentiels, tandis que la structure organisationnelle régionale de Hamburg Süd sera fusionnée avec celle de Maersk. Cela accélérera les processus de coordination entre toutes les marques de Maersk et valorisera les offres de services de Hamburg Süd. De plus, la nouvelle structure garantira une organisation commerciale encore plus efficace ainsi que des temps de réaction plus courts et plus de flexibilité à ce niveau local pour répondre aux tendances du marché. Les interlocuteurs des clients chez Hamburg Süd ne seront pas affectés par les nouvelles structures. Tout restera comme auparavant pour assurer la continuité.
Dans le cadre du repositionnement du groupe Maersk, les marques Safmarine et Damco seront complètement intégrées d’ici la fin 2020 et ne seront plus commercialisées. Hamburg Süd et Aliança resteront des marques indépendantes, mais avec des « modèles de service différenciés ».
Photo : © Hamburg Süd
