Gebrüder Weiss lance son nouveau portail client myGW

Le prestataire logistique autrichien Gebrüder Weiss lance son nouveau portail client nommé ‘myGW’. Il est désormais disponible pour les clients dans certains pays européens. Avec myGW, Gebrüder Weiss couvre les services de tous ses secteurs d’activité.

(Lauterach) Le nouveau portail client numérique de Gebrüder Weiss s’appelle myGW. Il est désormais accessible à tous les clients de l’entreprise en Autriche, en Allemagne, en Suisse, en République tchèque, en Hongrie et en Slovaquie. Gebrüder Weiss couvre avec myGW les services de tous ses secteurs d’activité et souhaite offrir à ses clients un accès simple et toujours disponible à l’entreprise. Ainsi, toute la communication avec le prestataire logistique peut désormais également être gérée en ligne. Le portail est déjà en service avec succès depuis le printemps 2020 auprès de clients pilotes. L’expansion vers d’autres pays est prévue.

Plateforme numérique

« Avec myGW, nous avons créé une plateforme numérique sur laquelle nous fournissons à nos clients des informations en temps réel sur leurs flux de marchandises. Et cela de manière intersectorielle pour le transport terrestre, le fret aérien et maritime ainsi que la logistique d’entrepôt. Cela crée une transparence maximale et facilite le flux d’informations dans toute la chaîne d’approvisionnement », déclare Wolfram Senger-Weiss, président de la direction de Gebrüder Weiss. « Avec myGW, nos clients peuvent également être informés à tout moment vis-à-vis de leurs propres clients sur l’état exact de leurs envois. C’est un grand avantage. »

Ainsi, lors de la phase de développement, une grande attention a également été accordée à la convivialité et une collaboration étroite avec les clients a été mise en place. « Grâce au soutien de nos clients pilotes, nous avons réussi à adapter encore plus le nouveau portail aux besoins des utilisateurs. Après la phase pilote, le portail peut désormais être utilisé immédiatement par tous les utilisateurs sans restrictions », ajoute Wolfgang Brunner, le chef de projet du portail client myGW. « La manipulation de myGW est intuitive. Les retours montrent que le portail se distingue par son confort et sa clarté. Le gain de temps qui en résulte constitue une valeur ajoutée supplémentaire. »

La stratégie numérique de Gebrüder Weiss : ‘Le meilleur des deux mondes’

L’introduction du portail client myGW est une étape importante dans la stratégie de numérisation de Gebrüder Weiss, que Wolfram Senger-Weiss décrit ainsi : « Nous avons plus de 150 sites dans le monde et faisons confiance aux compétences de plus de 7 000 employés. Avec cette structure, nous disposons d’une forte compétence dans l’exécution physique des commandes de transport et de logistique. Nous complétons désormais progressivement cette compétence classique par de nouvelles offres numériques, qui permettent une expérience client sans précédent dans la logistique. Avec notre engagement envers l’excellence opérationnelle et numérique, nous souhaitons offrir à nos clients le meilleur des deux mondes et nous affirmer durablement comme un leader de qualité dans notre secteur. »

Photo : © Gebr. Weiss
www.gw-world.com