DHL augmente les prix des colis pour les clients professionnels à partir du 1er janvier 2021

DHL augmente les prix des colis pour les clients professionnels en raison de l’augmentation significative des coûts de transport, des coûts de personnel plus élevés ainsi que d’investissements encore accrus. L’augmentation des prix concerne particulièrement les envois de colis lourds de plus de 20 kilogrammes.

(Bonn) DHL Paket augmente à partir du 1er janvier 2021 les prix pour ses clients professionnels. L’augmentation significative des coûts de transport, des coûts de personnel plus élevés ainsi que des investissements encore accrus rendent cette adaptation des prix nécessaire. Deutsche Post DHL prévoit d’augmenter les investissements dans le développement de l’infrastructure postale et de colis et l’amélioration continue des services de colis pour le client final, passant d’environ 150 millions d’euros actuellement à plus de 300 millions d’euros en 2021. Parmi les exemples figurent la construction actuelle du nouveau méga-centre de colis à Ludwigsfelde près de Berlin, l’extension du centre de colis à Aschheim près de Munich, l’installation de technologies de tri pour les envois de marchandises dans les centres de tri, ainsi que l’augmentation continue du réseau de stations de colis, qui passera d’environ 5 600 à environ 7 000 automates au cours du premier semestre 2021. De plus, le groupe Deutsche Post DHL investit dans des services numériques, tels que le retour mobile, qui permet de recevoir une étiquette de retour facilement via un code QR sur le smartphone du client destinataire, ou le suivi en direct DHL, qui permet de suivre la livraison des colis en temps réel.

Assurer une haute qualité de service

« Notre objectif est de garantir une haute qualité de service même en ces temps difficiles pendant la pandémie de Corona et de rendre la vie de nos clients un peu plus facile. Comme le volume des envois continue d’augmenter, nous augmentons considérablement nos capacités et améliorons également nos services aux destinataires. Pour financer ces investissements, une augmentation des prix pour les clients professionnels est nécessaire », déclare Ole Nordhoff, directeur des ventes et du marketing chez Post & Paket Deutschland du groupe Deutsche Post DHL.

Augmentation des prix notamment pour les envois de plus de 20 kg

L’augmentation des prix concerne particulièrement les envois de colis lourds de plus de 20 kilogrammes, qui nécessitent un effort beaucoup plus important lors du tri et de la livraison, et dont la manipulation est également compliquée par les mesures de protection contre le Corona. Des effets externes sont également pris en compte dans les augmentations de prix. Ainsi, la redevance de péage existante sera complétée par une redevance CO2 sur chaque envoi de colis. Celle-ci découle du paquet climatique adopté par le gouvernement fédéral en novembre 2019. La redevance entrera en vigueur le 1er janvier 2021 pour tous les clients professionnels. Les ajustements de prix à partir du 1er janvier 2021 s’appliquent tant aux clients professionnels avec des prix de liste qu’à ceux avec des conditions convenues individuellement. Les augmentations concernent l’envoi de colis DHL et n’affectent pas le secteur des express nationaux et internationaux. Photo : © DPDHL / Légende de l’image : Les clients souriront-ils toujours après l’augmentation des prix lorsqu’ils reçoivent un colis ?www.dpdhl.com