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29. octobre 2020La société Albert Craiss GmbH & Co. KG utilise depuis peu un nouveau système intelligent pour le suivi des transports nocturnes. Grâce au Customer Control Center connecté à la télématique des véhicules, l’entreprise de transport souabe peut optimiser la précision de ses processus nocturnes.
(Mühlacker) – L’outil enregistre en temps réel où se trouve un camion et contrôle automatiquement son itinéraire et son emploi du temps, de sorte que les employés de l’équipe de nuit n’ont besoin d’intervenir qu’en cas de déviations. Actuellement, près de 65 trajets allemands et environ cinq trajets roumains par nuit sont connectés à la nouvelle solution à titre d’essai. Une extension de ce nouveau flux de travail à l’ensemble du groupe Craiss est prévue pour 2021.
« Le Customer Control Center apporte calme et une plus grande précision à nos processus nocturnes, créant ainsi encore plus de confiance chez nos clients », déclare Torsten Kurfiß, directeur du transport chez Albert Craiss GmbH & Co. KG. Entre 22 heures et 6 heures, certains transports en Allemagne et en Roumanie sont actuellement surveillés avec le nouvel outil de suivi. Les retards, par exemple en raison de bouchons ou de pannes, sont classés dans un système de feux tricolores et peuvent être prévus à la minute près et communiqués aux clients. De plus, il est possible de contacter directement le conducteur via le logiciel.
Les retours des clients jusqu’à présent ont été extrêmement positifs. « Avec le Customer Control Center, les expéditeurs bénéficient non seulement d’une sécurité de planification accrue, mais peuvent également bénéficier d’une couverture d’assurance élargie pour les marchandises », déclare Kurfiß. Le déploiement à l’échelle de Craiss du système est prévu pour l’année prochaine.
Image : Mit le nouveau Customer Control Center, Albert Craiss GmbH & Co. KG suit actuellement environ 70 transports de camions par nuit en Allemagne et en Roumanie - © Albert Craiss GmbH & Co. KG
