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La Poste suisse enregistre en cette année 2020 si chargée de défis un nouveau record avec la livraison de 182,7 millions de colis. La Poste a massivement profité de la pandémie de Corona, notamment pendant les confinements. Les mesures renforcées avant Noël ont donné un coup de pouce supplémentaire à la Poste, déjà sur la voie des records.
(Berne) Jamais auparavant la Poste suisse n’avait livré autant de colis que durant l’année Corona 2020. Les employés de la Poste ont traité 182,7 millions de colis. Cela représente une augmentation de 23,3 % par rapport à l’année précédente (148 millions). La raison de cette forte augmentation est principalement le confinement avec les magasins fermés et les gens qui restaient davantage chez eux. Pour les envois de petits colis en provenance de l’étranger, la Poste a enregistré une légère baisse de 2 % avec 29,6 millions de colis. La tendance à la baisse sur le marché des lettres s’est poursuivie avec 1706 millions de lettres adressées (2019 : 1807 millions) soit -5,6 %.
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Les énormes volumes de colis pendant le confinement au printemps et le grand nombre de colis durant la période précédant Noël, avec plus d’un million de colis par jour à partir du fameux « Black Friday », laissaient présager : avec 182,7 millions de colis, les employés n’ont jamais livré autant de colis en plus de 170 ans d’histoire de la Poste qu’en 2020. Ce record historique s’inscrit logiquement dans la tendance des années précédentes. En raison du commerce en ligne en plein essor, la Poste a enregistré chaque année un nouveau record au cours des sept dernières années. Le grand bond de 23,3 % par rapport à l’année précédente (148 millions) montre également quelle tâche de fourniture incombait à la Poste en période de magasins temporairement fermés et d’autres mesures de protection contre la COVID-19.
Augmentation du volume, un grand défi
L’augmentation rapide et forte du volume de colis en 2020 a constitué un grand défi : Ce n’est que grâce à l’extraordinaire performance de ses employés, à environ 500 nouveaux postes, à environ 800 travailleurs temporaires et à des investissements de plus de 190 millions de francs dans l’infrastructure que la Poste a pu gérer ces énormes volumes de colis. Comme les employés ont également trié des colis dans les centres de tri ainsi que dans les quatre nouveaux centres régionaux de colis, la Poste a pu traiter quotidiennement plus de 300 000 colis supplémentaires par rapport à l’année précédente. La Poste prévoit donc d’autres centres de tri régionaux d’ici 2030, par exemple à Utzenstorf (BE) et dans les grandes régions de Zurich et de Bâle.
Développement des volumes de colis 2010-2020
Les petits envois de l’étranger stagnent
Après des années de fortes taux de croissance, le volume des petits envois en provenance de l’étranger a diminué de 2 % en 2020. Les petits envois ressemblent à de plus petits colis. Les produits commandés sont souvent contenus dans des enveloppes souples ou des housses en plastique. Ils sont considérés comme des lettres en dehors de la Suisse. La part des envois en provenance d’Europe par rapport à ceux en provenance d’Asie a de nouveau augmenté. Cela s’explique par le fait que les envois en provenance d’Asie sont arrivés en Suisse avec un grand retard en raison de l’absence de possibilités de transport aérien. Bien que le volume des petits envois en provenance de l’étranger ait légèrement diminué au cours des deux dernières années, la Poste a tout de même traité en 2020 un nombre élevé d’envois importés, avec environ 95 000 envois par jour. Grâce à des investissements d’environ 70 millions de francs, les nombreux envois ne seront plus triés uniquement manuellement, mais seront triés mécaniquement à Zurich-Mülligen dans une installation de tri unique au monde. L’installation devrait être pleinement opérationnelle à partir de l’été de cette année.
Développement des volumes des petits envois importés 2013-2020
Le nombre de lettres continue de diminuer
Bien que le nombre de lettres envoyées ait diminué depuis des années en raison des possibilités de communication numérique, la Poste a tout de même traité en 2020 un volume très important de lettres avec 1706 millions de lettres adressées. Cela représente une diminution de 5,6 % par rapport à l’année précédente. Le marché des lettres a diminué d’environ 30 % depuis 2010. C’est également pourquoi la Poste s’est réorganisée dans le cadre de la nouvelle stratégie « La Poste de demain » avec la fusion du traitement des colis et des lettres en 2021 et complète le service de livraison des facteurs avec de nouvelles offres innovantes.
Développement des volumes des lettres adressées en Suisse 2010-2020
Photo/Graphiques : © La Poste suisse
