Le prestataire logistique GEFCO s’installe dans le Panattoni Park Berlin Sud
26/01/2021 à 18 h 48
Le groupe HOYER développe des réservoirs en titane de nouvelle génération
27/01/2021 à 07 h 17
La Spectos GmbH a publié son Moniteur E-Commerce 2021. La pandémie de Corona a-t-elle modifié le comportement d’achat en ligne ? Quels délais de livraison les consommateurs considèrent-ils comme acceptables ? Quelles alternatives à la livraison directe les acheteurs en ligne sont-ils prêts à utiliser ? Quelle importance la durabilité a-t-elle dans la logistique de livraison ? Les réponses à ces questions et d’autres sont fournies dans le Moniteur.
(Dresde) Pour la troisième année consécutive, la Spectos GmbH recueille l’opinion des utilisateurs de services de colis à l’échelle nationale à travers une enquête. Les participants au panel de recherche de marché de Spectos ont été invités à donner leur avis sur l’état actuel et leurs attentes en matière de service lors des achats en ligne et de la livraison de colis. L’enquête a été lancée le Black Friday et a duré trois semaines. L’évaluation a été réalisée sur la base des réponses de près de 2 000 participants.
28 questions sur le sujet
Dans le Moniteur E-Commerce 2021, 28 questions ont été posées, abordant des thèmes des années précédentes. Les participants au panel ont donné des informations sur leur fréquence de commande générale, leur disposition à payer pour les services postaux, le choix du prestataire de services de colis, la pertinence du suivi des envois et les attentes en matière de service lors de la livraison et du retour. Lors de l’évaluation des informations sur les lieux de livraison alternatifs, des facteurs démographiques tels que l’âge et la population du lieu de résidence ont été pris en compte, comme en 2020.
D’autre part, le Moniteur E-Commerce 2021 aborde les tendances et développements actuels. Les utilisateurs ont été interrogés sur les effets de la pandémie de Corona sur leur comportement d’achat et sur les délais de livraison qu’ils attendent pour leurs achats. Les nouvelles questions sur la durabilité dans la logistique de livraison offrent également des aperçus intéressants.
Une étude qui aide les prestataires de services
Les résultats de l’étude en ligne à l’échelle nationale fournissent aux entreprises des secteurs postal, logistique et e-commerce des informations précieuses sur la perception des consommateurs concernant les achats en ligne et la livraison du dernier kilomètre.
Voici quelques conclusions anticipées : le voisin reste l’alternative la plus populaire à la livraison directe pour tous les groupes d’âge. Bien qu’une grande partie des répondants souhaite de meilleures conditions de travail pour les livreurs, cela ne se reflète pas dans leur disposition à payer : la majorité s’attend à des envois et des retours gratuits. Cependant, la moitié des répondants est prête à payer un supplément pour des emballages et un transport respectueux de l’environnement.
Demander le Moniteur E-Commerce 2021 : http://bit.ly/2LYeeDN
Photos : © Spectos
