Liebherr surmonte la distance en maintenance avec des solutions à distance

Avec la pandémie de Covid-19, les technologies à distance sont plus que jamais d’actualité et très demandées. Le groupe Liebherr travaille depuis longtemps sur des solutions à distance innovantes et peut offrir à ses clients des produits adaptés à diverses applications : tant pour la maintenance à distance que pour la collaboration avec des techniciens sur site.

(Biberach/Riss) La pandémie de Corona a encore accéléré la transformation numérique l’année dernière et a montré qu’il existe des solutions pour effectuer des travaux sans présence sur site. Les applications à distance, dites, présentent de nombreux avantages et connaissent actuellement un véritable essor. Le groupe Liebherr travaille depuis de nombreuses années sur différents produits à distance, auxquels l’entreprise peut désormais recourir et qu’elle peut continuer à développer. En plus des exemples d’application énumérés ci-dessous, Liebherr propose, à travers toutes ses lignes de produits, différentes solutions pour faciliter et rendre le quotidien professionnel plus efficace.

Maintenance à distance en un clic

Avec l’application Remote Service, Liebherr met à disposition un outil de diagnostic pour les réparations ou la maintenance à distance de grues, de pelles et de machines de construction. L’application transmet des images en temps réel pour permettre un soutien client rapide et efficace dans le monde entier en cas de besoin. De plus, Liebherr propose le diagnostic à distance pour les grues de dernière génération. En cas de problème sur la grue, un technicien de service se connecte depuis le bureau via une connexion mobile sécurisée à la commande de la grue. Il peut ainsi aider le client à résoudre le problème. Avec ces deux outils de maintenance à distance, les problèmes de la machine peuvent être détectés plus rapidement. Cela évite des déplacements inutiles pour la maintenance - un facteur particulièrement important en période de Corona et de restrictions de voyage. Grâce à un diagnostic précis des pannes, les bonnes pièces peuvent être commandées pour remettre rapidement en service les grues sur chenilles, les pelles à câbles, les grues maritimes, les équipements de génie civil spéciaux ou les grues mobiles.

Lunettes intelligentes pour une vision claire

Les lunettes intelligentes sont un outil pratique pour aider rapidement les clients dans le monde entier, sans qu’un technicien ait besoin de se déplacer. Grâce à ces lunettes, des images peuvent être échangées et discutées pour éviter des déplacements et ainsi réaliser des économies considérables. De plus, le service client devient ainsi plus efficace. Liebherr teste également cette possibilité dans le développement interne et la production de sa division Aérospatiale. Grâce à la réalité virtuelle et augmentée, ces lunettes permettent de réaliser des contrôles finaux lors de l’assemblage de systèmes de train d’atterrissage. Un modèle 3D superpose les conditions réelles, permettant à l’inspecteur d’examiner l’appareil virtuellement en « direct » et ainsi d’améliorer le contrôle qualité. De plus, Liebherr utilise également des lunettes intelligentes pour les machines de terrassement et les machines de manutention. Cela permet un soutien à distance numérique pour l’assistance en cas de service et de maintenance : en portant les lunettes intelligentes, le client transmet directement une image en direct à un technicien de service Liebherr. Ce dernier effectue alors un diagnostic des pannes et peut, dans l’idéal, résoudre le problème.

Contrôler les grues à conteneurs depuis le bureau

La station d’opérateur à distance Liebherr (ROS) a été développée pour tous les produits de grues à conteneurs Liebherr et offre une flexibilité dans l’exploitation. La ROS est ergonomique et équipée de plusieurs écrans, permettant à l’opérateur d’effectuer toutes les fonctions de conduite normales depuis un environnement semblable à un bureau. De plus, le passage à l’automatisation par télécommande apporte d’autres avantages opérationnels : un seul opérateur de la station d’opérateur à distance peut contrôler plusieurs grues simultanément. D’autres avantages incluent des changements de quart plus rapides et plus simples et un environnement de travail plus attrayant pour les employés.

Mobilité de demain

En plus du secteur de la construction et de la logistique, Liebherr est également actif dans le domaine de la technologie des véhicules ferroviaires et y développe des solutions à distance. Le système de contrôle et de surveillance des trains (TCMS) permet à Liebherr d’accéder en temps réel à ses différents sous-systèmes. En fonctionnement normal, les états des systèmes sont surveillés et en cas de service, une intervention depuis le site de développement est possible. En même temps, le système peut être utilisé pour tester, par exemple, le comportement de régulation des climatiseurs pour le client dans un environnement de test. Cela permet aux clients dans le développement de produits de contrôler les climatiseurs depuis n’importe quel endroit du monde à un site Liebherr et de tester différentes situations de fonctionnement en combinaison avec d’autres systèmes sur le train - sans coûts de temps coûteux sur place.
Photos/Graphiques : © Liebherr