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Avec ready2nox, les clients de nox NachtExpress peuvent facilement créer ou mettre à jour en ligne de nouveaux emplacements de dépôt ou leurs accords précédents. Cela élimine le besoin de traitement manuel et permet d’intégrer plus rapidement de nouveaux emplacements dans le système. Les données peuvent être mises à jour sur un site web spécialement conçu.
(Langenfeld) La livraison sécurisée et fiable de pièces de rechange urgentes avant le début du travail à des emplacements de dépôt définis à l’avance et verrouillables est le service le plus important de nox NachtExpress. Avec ce service, les destinataires bénéficient d’une livraison sans contact avant le début du travail, même si la marchandise a été commandée l’après-midi du jour ouvrable précédent. Ainsi, les heures d’ouverture peuvent être entièrement consacrées au traitement des commandes et à l’assistance clientèle. Avec l’introduction de ready2nox, le leader européen du NachtExpress simplifie désormais les processus de réservation des emplacements de dépôt nécessaires pour les clients.
« La gestion des emplacements de dépôt est une condition essentielle pour une livraison fiable aux clients », explique Modesto Berdud-Merino, responsable de l’implémentation client et du développement de solutions chez nox NachtExpress. « Pour intégrer un nouvel emplacement de dépôt dans le système, nous avons besoin de diverses informations telles que l’adresse exacte, mais aussi des dimensions et l’accessibilité – par exemple, si un coffre-fort se trouve dans une zone d’entreprise sécurisée. Avec le formulaire en ligne sur www.ready2nox.de, ces informations sont désormais demandées de manière ciblée. Le client peut également télécharger des photos avec des informations supplémentaires et envoyer ces informations de manière sécurisée à nox d’un simple clic de souris. »
Mise à jour plus rapide des emplacements de dépôt
Grâce à la saisie en ligne des données, de nouveaux emplacements de dépôt peuvent être intégrés et mis à jour dans le système encore plus rapidement qu’auparavant. De plus, le processus devient plus simple et plus rapide pour le client : le formulaire en ligne peut être facilement rempli sur PC, smartphone ou tablette. Après l’envoi, le client reçoit une lettre d’accompagnement générée automatiquement pour la remise des clés à nox, contenant toutes les informations essentielles.
« Cela nous permet d’associer clairement la clé au bon emplacement de dépôt », déclare Berdud-Merino. « Les malentendus potentiels et le besoin de clarifications complexes sont ainsi évités dès le départ. » Pour nox également, les processus deviennent plus fluides, car le besoin de traitement manuel pour la saisie et le traitement des informations sur les emplacements de dépôt dans le domaine de la gestion des clés et de la gestion des emplacements de dépôt est éliminé.
Photo : © nox NachtExpress
