Lufthansa Cargo renouvelle la certification qualité Cargo iQ

Lufthansa Cargo a récemment été à nouveau certifiée par la société d’audit indépendante SGS selon les normes Cargo iQ pour la gestion de la qualité tout au long de la chaîne de transport aérien. L’audit complet a inclus à la fois un examen documentaire approfondi et un examen détaillé de la mise en œuvre des procédures décrites pour l’assurance qualité dans tous les processus.

(Francfort) Dans un cycle de trois ans, il est ainsi garanti que les membres de Cargo iQ respectent les normes et spécifications élevées de l’association d’intérêts IATA (International Air Transport Association). La dernière vérification de Lufthansa Cargo a eu lieu en 2017, et les préparatifs pour l’audit de cette année ont déjà commencé l’année dernière.

Lufthansa Cargo a de nouveau obtenu un résultat exceptionnel avec trois étoiles sur trois possibles, confirmant ainsi l’audit tout aussi réussi de 2017. L’audit a notamment examiné la mise en œuvre du système de jalons utilisé par Cargo iQ pour l’évaluation des performances et la mise en place du système de gestion de la qualité de Lufthansa Cargo, en particulier en ce qui concerne les mesures d’« Amélioration Continue ». Avec ces trois étoiles, la compagnie aérienne de fret est particulièrement reconnue pour ses performances dans les catégories « Responsabilité Sociale des Entreprises », « Esprit Innovant » et « Contribution à la Communauté Cargo iQ ».

« La certification de notre gestion de la qualité par l’initiative sectorielle Cargo iQ confirme notre promesse envers nos clients d’améliorer continuellement notre qualité et rend cela mesurable de manière transparente. La reconnaissance de notre engagement en faveur de la durabilité et de la promotion de solutions numériques et innovantes nous rend également particulièrement fiers et souligne notre rôle de leader dans ces sujets très pertinents pour notre secteur », explique Ashwin Bhat, membre du conseil d’administration produit et ventes chez Lufthansa Cargo.

Plus de 60 membres de l’industrie du fret aérien

Cargo iQ est une association d’intérêts de l’IATA qui regroupe plus de 60 membres dans l’industrie du fret aérien, y compris des compagnies aériennes, des transitaires, des agents de manutention au sol et des fournisseurs de services informatiques. Cargo iQ fournit des métriques et un système de gestion de la qualité pour surveiller et évaluer le respect de la promesse faite aux clients. Lufthansa Cargo est représentée au conseil de Cargo iQ et participe régulièrement aux groupes de travail de Cargo iQ pour contribuer au développement de l’association d’intérêts.

Photo : © Lufthansa Cargo