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Sous le nom FIEGE NOW, le logisticien Fiege propose une gamme de services entièrement standardisés. Cela permet à l’entreprise familiale de Greven de s’adresser à un segment de marché qui ne correspondait jusqu’à présent pas aux solutions classiques : des entreprises pour lesquelles des concepts logistiques sur mesure ne sont pas envisageables en raison de petits volumes de commandes ou de contraintes financières.
(Greven) « Nous sommes régulièrement en contact avec des entreprises pour lesquelles un traitement logistique individuel n’est pas rentable selon les normes précédentes en raison de leur faible volume de commandes ou d’envois », déclare Julius Wegmann, responsable du développement omnicanal chez Fiege. L’objectif est de s’ouvrir à ce marché. « Avec FIEGE NOW, nous créons une offre rapide, clairement chiffrée et à faible risque, qui repose sur des effets de synergie et qui est donc également rentable pour de nombreux petits commerçants. »
Regroupement de volumes
L’avantage d’une standardisation : « En regroupant des volumes, nous créons la masse critique nécessaire pour pouvoir offrir nos services éprouvés à un très large public », explique Wegmann. « En plus de l’exécution logistique, cela s’applique également à notre plateforme client. Tous les clients ont accès à des rapports en temps réel, peuvent consulter les commandes des clients et les traiter jusqu’à l’expédition. »
Le portefeuille de services est vaste
Pour Peter Scherbel, membre du conseil d’administration du groupe Fiege et responsable de l’excellence opérationnelle, l’exécution du commerce électronique n’est que le début pour FIEGE NOW : « Notre portefeuille de services est incroyablement vaste, mais aussi très individuel. C’est pourquoi nous souhaitons définir progressivement nos services en tant que produits, afin de pouvoir les proposer de manière modulaire et simple à nos clients. » Les premières étapes sur ce chemin ont déjà été franchies. Ainsi, FIEGE NOW propose également un service client évolutif et une gestion complète des créances pour les clients – et l’internationalisation de FIEGE NOW est déjà prévue pour 2022.
Photo : © Fiege
