Lufthansa Cargo et cargo.one optimisent le processus de réservation

À partir de maintenant, les clients de Lufthansa Cargo sur la plateforme cargo.one bénéficient d’un processus de réservation optimisé : les expéditeurs peuvent se voir attribuer automatiquement et numériquement le numéro de lettre de transport aérien nécessaire à la réservation. Cela élimine la gestion manuelle complexe des stocks et des numéros de lettres de transport aérien.

(Francfort/Main) Lufthansa Cargo est le partenaire de lancement exclusif pour cette nouvelle fonctionnalité numérique et gratuite sur cargo.one, qui est disponible pour toutes les capacités réservables chez Lufthansa Cargo. La compagnie aérienne de fret prévoit d’offrir l’attribution automatisée des numéros de lettres de transport aérien au deuxième trimestre également pour les réservations clients sur son propre site web.

« Nous sommes très heureux de pouvoir offrir à nos clients à l’avenir un processus de réservation plus efficace et une expérience client améliorée. Le fait que nous puissions lancer ensemble le processus d’attribution automatisée des numéros de lettres de transport aérien en tant que première compagnie aérienne de fret avec cargo.one montre une fois de plus que Lufthansa Cargo joue un rôle de pionnier dans la numérisation de l’ensemble du secteur. Une excellente orientation client et une distribution numérique moderne sont notre priorité absolue », déclare Ashwin Bhat, directeur commercial de Lufthansa Cargo.

Réservation sans numéro AWB

Les expéditeurs utilisant cargo.one pour réserver des envois chez Lufthansa Cargo peuvent dès aujourd’hui réserver immédiatement sans avoir à entrer au préalable un numéro AWB valide. Grâce à un bouton « Réserver maintenant », le client choisit une offre de Lufthansa Cargo et reçoit ensuite un numéro AWB valide avec la confirmation de réservation. Les avantages de l’attribution automatisée des AWB sont évidents : le processus de réservation est beaucoup plus rapide, moins sujet aux erreurs et beaucoup plus convivial. Les clients qui souhaitent continuer à entrer manuellement un numéro AWB peuvent le faire également.

Introduction d’autres fonctionnalités prévue

De plus, Lufthansa Cargo travaille à l’introduction de deux autres fonctionnalités que les clients pourront utiliser sur le site web de Lufthansa Cargo cet été : les clients qui ne souhaitent pas ou ne peuvent pas utiliser l’attribution automatisée des AWB auront la possibilité de se faire envoyer numériquement un stock de lettres de transport aérien, qui pourra être utilisé pour de futures réservations. Grâce à l’attribution numérique, l’attribution des stocks de lettres de transport aérien ne prendra plus que quelques secondes. La troisième fonctionnalité permet au client de visualiser les lettres de transport aérien qui lui ont été attribuées numériquement et qui n’ont pas été utilisées dans son stock.

Photo : © Lufthansa Cargo