Thalia et Fiege lancent une phase pilote pour la plateforme en ligne shopdaheim

La plateforme en ligne shopdaheim a été fondée en 2020 par les libraires Thalia Mayersche et Osiander dans le but de soutenir le commerce local dans sa numérisation. Thalia a maintenant lancé, en collaboration avec le prestataire logistique Fiege, une phase pilote de deux mois à Düsseldorf, au cours de laquelle des services logistiques et des options de paiement seront ajoutés à l’offre déjà existante de shopdaheim.

(Hagen/Greven/Düsseldorf) « Les clients de Düsseldorf et des environs peuvent entrer en contact avec leurs commerçants via Shopdaheim, payer leurs marchandises en ligne et recevoir leur colis le jour même à domicile », déclare Felix Hettlage, directeur général chez Fiege dans le domaine Last Mile. Le paiement des achats s’effectue via le service de paiement Paypal, l’expédition des marchandises se fait par le fournisseur de services d’expédition Shipcloud.

Pendant la phase pilote, le service de collecte le jour même et le service de coursier premium d’Angel bringt’s peuvent également être utilisés pour une livraison rapide des marchandises. « Un colis n’a finalement pas besoin d’être transporté à travers toute l’Allemagne avant d’atteindre le client. Il peut également venir tout simplement de la ville où l’on vit – et être expédié par le commerçant que l’on connaît et apprécie », explique Hettlage.

De grandes opportunités pour le commerce de détail

Car les clients souhaitent soutenir leurs commerçants locaux – mais sans renoncer à des services en ligne intelligents qui facilitent les achats. Informer et conseiller sa propre clientèle en ligne offre donc au commerce de détail indépendant de grandes opportunités pour établir des relations clients stables et rester en contact – même en dehors des heures d’ouverture régulières. C’est précisément ici que shopdaheim intervient avec des fonctionnalités telles que la prise de rendez-vous numérique, des conseils personnalisés via vidéo et chat, ou une newsletter individuelle pour les commerçants. Tous les services peuvent être testés gratuitement et facilement sur la plateforme.

Exploitation des structures logistiques existantes

Des délais de livraison nettement plus courts, moins de kilomètres de transport grâce à l’exploitation des structures logistiques existantes et régionales, ainsi qu’un prix d’expédition très avantageux de seulement cinq euros plaident en faveur de cette offre innovante et nouvelle.

Roland Kölbl, directeur général E-Commerce, marketing omnicanal et IT chez Thalia, déclare : « Durable, ludique et simple, à tout moment et en tout lieu. C’est ainsi que les gens souhaitent faire leurs courses. Avec le développement de la plateforme shopdaheim dans le cadre de notre projet pilote, nous voulons rassembler les besoins des clients et des commerçants de nouvelles manières et ainsi contribuer à la durabilité de la branche ».

Photo : © Fiege