Étude de Seven Senders sur la durabilité dans le commerce électronique

Beaucoup souhaitent se faire plaisir - tout en protégeant le climat. Dans le champ de tension de ce dilemme apparent, le commerce en ligne florissant en Europe opère. En effet, 60 % des Allemands et même 64,2 % des Français considèrent le commerce électronique comme un péché environnemental. Ils se trompent, comme le montrent des études scientifiques. Cela ressort d’une étude présentée aujourd’hui par Seven Senders sur la durabilité dans le commerce en ligne.

(PresseBox/Berlin) Dans la génération Z, qui regroupe les jeunes de 18 à 24 ans, neuf jeunes sur dix estiment que chaque entreprise devrait assumer une responsabilité environnementale. De plus, 85 % des entreprises européennes s’intéressent déjà à la réduction de leurs émissions. Cela concerne également le secteur du commerce électronique, bien qu’il soit, comparé au commerce de détail, nettement meilleur en termes de pollution environnementale : en moyenne, les émissions de CO2 calculées par produit vendu en ligne sont inférieures de 2,3 fois. Néanmoins, il reste encore des progrès à faire en matière de protection du climat : la majorité des émissions générées par le commerce électronique provient du transport - en tenant compte de la première et de la dernière mile. Cela représente entre 35 et 65 % de la pollution environnementale totale et offre, avec l’emballage et la gestion des retours, le plus grand levier d’amélioration.

La prise de conscience n’est pas synonyme d’action

L’étude montre qu’avec la prise de conscience environnementale croissante des acheteurs en ligne en Allemagne, en Autriche, en Suisse, en France, en Italie, en Espagne et aux Pays-Bas, la volonté de payer davantage pour des options de livraison durables a également augmenté de manière spectaculaire, passant de 54 % en 2021 à 70 % cette année. Bien que cela ne signifie pas automatiquement que l’option est effectivement utilisée lors du paiement. Cependant, des bonnes pratiques intéressantes dans l’étude de Seven Senders montrent qu’une bonne orientation des utilisateurs et des informations sur les impacts environnementaux des différentes solutions d’expédition contribuent à ce que les options durables soient acceptées jusqu’à quatre fois plus souvent. En effet, l’étude souligne que le commerce en ligne dépend de la coopération de ses clients pour atteindre ses objectifs climatiques : une réduction du taux de retours, qui entraîne des pollutions environnementales évitables, ou une plus grande acceptation de la livraison à des points de collecte hors domicile créent des gains rapides pour le climat, que chaque e-commerçant ne peut atteindre qu’avec ses clients - et ainsi économiser des tonnes de CO2. Combien exactement, Seven Senders le quantifie même dans le cadre d’un modèle de calcul certifié par DEKRA : selon ce modèle, la livraison à un point de collecte hors domicile génère en moyenne 300 g de CO2 en moins par colis par rapport à la livraison à une adresse privée.

La durabilité n’est pas (un) sujet d’avenir

Cependant, le chemin vers un commerce en ligne qui ne génère plus d’émissions est encore long - et la réalisation de solutions logistiques neutres en CO2, comme l’utilisation de camions électriques, prendra encore des années. La protection du climat nécessite cependant des solutions efficaces rapidement, et ici, la compensation des émissions de CO2 qui ne peuvent pas être évitées à court terme se présente comme un « pont doré » vers un avenir à faibles émissions, voire sans émissions, où des mesures correspondantes peuvent être mises en œuvre et avoir un impact. Que cette stratégie puisse également constituer un avantage concurrentiel et un moteur de croissance pour les e-commerçants agissant de manière responsable est également démontré par l’étude : grâce aux effets d’échelle de la logistique du commerce électronique et aux habitudes de consommation différentes sur les différents marchés européens, une expansion peut même conduire à des effets positifs sur le bilan climatique. Thomas Hagemann, fondateur et co-CEO de Seven Senders, voit en tout cas les e-commerçants sur la bonne voie vers la durabilité : « Peu de secteurs se développent aussi dynamiquement que le commerce en ligne, qui connaît la disruption comme peu d’autres. Répondre rapidement et efficacement aux souhaits des consommateurs fait partie de ses forces. Le débat intense sur la protection de l’environnement et du climat ainsi que sur une plus grande durabilité dans la consommation peut à nouveau être utilisé par les e-commerçants pour croître et gagner en force. »

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Photo : © Seven Senders