La Posta trasporta anche pane, bottiglie PET e biancheria sporca

La Posta CH AG porta lettere e giornali. E pacchi. Ma aspetta, c’era qualcos’altro?! Esatto: a volte il postino porta anche pane fresco o verdura locale, e porta via bottiglie PET vuote o biancheria sporca. In alcune località legge anche i contatori elettrici. I servizi delle postine e dei postini sulla cosiddetta «Ultima Miglia» sono vari.

(Berna) – Si tratta di una situazione vantaggiosa per tutti: per i clienti e per la Posta. Le postine e i postini passano sei giorni alla settimana praticamente davanti a ogni porta in Svizzera. È quindi naturale che portino più di «soltanto» la posta. O che ritirino anche oggetti o addirittura svolgano attività sul posto. Significa che il postino può portare, oltre alla posta, anche pane dal panettiere, verdura da un contadino locale o libri dalla biblioteca. Oppure ritira bottiglie PET vuote, capsule di caffè o vecchi dispositivi elettronici per il riciclaggio direttamente davanti alla porta. In alcune località legge anche i contatori di elettricità, gas e acqua durante il suo giro di consegna.

Perché lo fa la Posta?

Geneviève Wüthrich, responsabile del settore «Ultima Miglia» della Posta, spiega: «Questi nuovi servizi sono oggi una necessità. Le persone vogliono poter svolgere il maggior numero possibile di attività comodamente a casa. E con le nostre offerte semplifichiamo la loro vita». Inoltre, aiuta a mantenere occupati i giri delle postine e dei postini nonostante il numero sempre minore di lettere e giornali. A questo si aggiunge il pensiero ecologico. Geneviève Wüthrich sottolinea: «Non sono necessari viaggi aggiuntivi e le postine e i postini utilizzano veicoli elettrici. I servizi vengono così forniti in modo efficiente e rispettoso dell’ambiente».

Maggiore varietà per le postine e i postini

La lista dei servizi attuali e dei test sull’«Ultima Miglia» è lunga (vedi panoramica qui sotto). Questi nuovi compiti cambiano anche il lavoro delle postine e dei postini. Così anche quello di Brigitte Meyer, che è in servizio da oltre 20 anni: «Le offerte aggiuntive come la consegna di prodotti locali integrano in modo sensato il core business della Posta. E rendono la mia giornata lavorativa più interessante e varia». Brigitte Meyer conosce però anche le sfide che tali nuovi servizi comportano per le postine e i postini: «Se ho molte spedizioni postali e ad esempio anche molte borse di verdura, è necessaria una coordinazione precisa e una buona logistica». Da un lato, la verdura deve rimanere fresca, dall’altro la posta deve arrivare puntuale. La postina Meyer sottolinea: «Ho una responsabilità nei confronti del contadino come anche nei confronti del cliente, che si aspetta la consegna della verdura e della sua posta».

Come da un’idea nasce un’offerta a livello nazionale

Le idee per tali servizi raramente nascono in una stanza silenziosa della Posta, ma di solito scaturiscono da un bisogno concreto dei clienti. La responsabile dell’«Ultima Miglia», Geneviève Wüthrich, spiega: «I clienti aziendali cercano soluzioni per raggiungere le persone a casa. Vogliono consegnare qualcosa direttamente a casa o ritirare qualcosa a casa delle persone». Ad esempio, PET Recycling Schweiz aveva già espresso anni fa il desiderio che le persone potessero smaltire facilmente e il più possibile a casa i rifiuti PET.

Non tutte le idee possono essere realizzate

Circa la metà di tutte le idee deve essere scartata per motivi economici o legali. O perché la fattibilità tecnica pone dei limiti – come nel caso di prodotti che devono essere costantemente refrigerati. Se un’idea è realizzabile, di solito viene prima testata in una o più regioni. E se un test alla fine risulta di successo per tutte le parti coinvolte, un servizio può essere offerto addirittura a livello nazionale. Come nel caso della raccolta di bottiglie PET vuote. La Posta offre questo servizio a tutti i nuclei familiari in Svizzera da circa due mesi.

Servizio	Descrizione breve	Test	Regione
Brotpost	Il postino porta pane fresco dalla regione	no	Svizzera tedesca, Romandia
PET Recycling	Il postino ritira sacchi con bottiglie PET vuote	no	Nazionale
Prodotti locali	Il postino porta verdura e prodotti da un contadino locale	no	nazionale
Riciclaggio capsule di caffè (Nespresso)	Il postino ritira capsule di caffè usate	no	Nazionale
Lettura contatori elettrici	Il postino raccoglie dati dal contatore elettrico tramite app	no	Diverse regioni della Svizzera
Servizio di consegna biblioteche	Il postino porta libri e media dalla biblioteca locale	no	Aarau e Basilea
Ritiro router e TV-Box (Swisscom e UPC)	Il postino ritira router o TV-Box difettosi	no	Nazionale
Wösch-Post (Bubble Box)	Il postino ritira la biancheria sporca e la riporta pulita.	sì	Zurigo, Winterthur, Zug, Lucerna, Basilea, Berna
Cura degli anziani (Croce Rossa Basilea)	Il postino porta la posta a casa delle persone anziane e raccoglie le loro esigenze	sì	Basilea
Ritiro sacchi di verdura (Farmy)	Il postino ritira borse di verdura vuote	sì	Regione di Ginevra, Losanna e Yverdon
Riciclaggio dispositivi elettronici (SENS)	Il postino ritira piccoli dispositivi elettronici difettosi	sì	Berna e Zurigo

www.post.ch Immagine: © Post CH AG