DHL Express prevede una maggiore crescita nel B2B nel commercio elettronico globale

Il fornitore di servizi espressi e logistici DHL prevede che entro il 2025 l’80% di tutte le transazioni B2B tra fornitori e acquirenti professionali avverrà tramite canali digitali. Uno studio di DHL prevede un aumento del fatturato nel commercio elettronico B2B di oltre il 70% entro il 2027, raggiungendo 20,9 trilioni di dollari USA (2019: 12,2 trilioni di dollari USA). La pandemia di Covid-19 sta accelerando ulteriormente la trasformazione digitale.

(Bonn) DHL Express ha presentato oggi un nuovo white paper “The Ultimate B2B E-commerce Guide: Tradition is out. Digital is in.” Lo studio prevede una forte crescita del mercato globale del commercio elettronico B2B nei prossimi anni: entro il 2025, l’80% di tutte le transazioni B2B tra fornitori e acquirenti professionali avverrà tramite canali digitali. I principali fattori trainanti della crescita del commercio elettronico globale sono la digitalizzazione accelerata a seguito della pandemia di Covid-19 e il cambiamento fondamentale nel comportamento d’acquisto della generazione Y, sempre più influente anche nei processi decisionali di acquisto professionale nelle aziende. L’evoluzione prevista del settore B2B si riflette già nell’aumento significativo del commercio elettronico B2C degli ultimi anni. Qui, DHL Express ha registrato tassi di crescita enormi, soprattutto durante le stagioni di punta, come Pasqua e Natale, nonché in occasioni di mega shopping come il “Black Friday” o il “Cyber Monday”. Di conseguenza, nel corso dell’anno scorso, i volumi di spedizione del commercio elettronico nel settore B2C all’interno della rete globale di DHL Express sono aumentati del 40%.

DHL Express con risultati record nel 2020

Questa positiva evoluzione commerciale si riflette anche nei risultati finanziari dell’azienda: con un fatturato di 19,1 miliardi di euro (+11,9%) e un risultato operativo (EBIT) di 2,7 miliardi di euro (+34,9%), DHL Express ha concluso l’anno fiscale 2020 con il miglior risultato della sua storia aziendale di oltre 50 anni. Grazie alla sua rete internazionale e alla vasta gamma di settori industriali serviti dal fornitore di logistica espressa Deutsche Post DHL Group in tutto il mondo, l’azienda è stata in grado di adattarsi in modo flessibile ai flussi commerciali in rapido cambiamento durante la crisi sanitaria. Con una presenza in oltre 220 paesi e territori, DHL Express supporta consumatori e aziende nel rimanere sempre connessi oltre i confini - anche durante la pandemia di Covid-19. “Anche in tempi di chiusure globali, la globalizzazione si è dimostrata resiliente, sostenuta da una digitalizzazione senza confini e dalla forza del commercio mondiale”, afferma John Pearson, CEO di DHL Express. “Questi trend hanno portato sempre più consumatori a fare acquisti online. La pandemia ha accelerato questo sviluppo in un modo senza precedenti. Parallelamente, è aumentato anche il numero di aziende che vendono i loro prodotti online sul mercato globale. È la combinazione di commercio elettronico e logistica globale che rappresenta la chiave per affrontare i lockdown locali, mantenere l’economia in movimento e mitigare gli impatti della pandemia per molti dei nostri clienti aziendali.”

Impulso alla crescita del commercio elettronico a causa della pandemia di Corona

Non solo il commercio elettronico B2C ha vissuto un impulso alla crescita a causa della digitalizzazione in corso e del cambiamento nel comportamento d’acquisto dei consumatori. Già prima della pandemia, nel 2019, anche i ricavi globali dei siti web e dei marketplace di commercio elettronico B2B sono aumentati del 18,2% a 12,2 trilioni di dollari USA¹, superando già la dimensione del mercato del settore privato. A causa della pandemia di Corona e dell’accelerazione della digitalizzazione, il volume globale del commercio elettronico B2B è stimato raggiungere addirittura 20,9 trilioni di dollari USA entro il 2027². “Affrontiamo la pandemia da oltre un anno”, afferma Michiel Greeven, Executive Vice President Global Sales di DHL Express. “Quest’anno abbiamo visto come la trasformazione digitale si sia accelerata in modo estremo - sviluppi che prima richiedevano un decennio si sono ora realizzati in pochi mesi. Lo shopping online e la spedizione transfrontaliera sono diventati una nuova normalità. E questo vale non solo per i rivenditori B2C, ma anche per il commercio elettronico B2B, poiché le aziende hanno riconosciuto che le piattaforme di vendita online sono fondamentali per il loro successo commerciale - oggi e in futuro. Ciò è accompagnato da una domanda crescente di spedizioni espresse globali. DHL Express è molto ben posizionata per supportare tutte le aziende B2B in questo percorso.”

Enorme potenziale nel commercio elettronico B2B anche grazie ai Millennials

Il white paper pubblicato da DHL Express identifica i fattori che accelerano la crescita del mercato globale del commercio elettronico B2B. Oltre a tendenze generali come globalizzazione e digitalizzazione, le previsioni sono fortemente influenzate anche dalla generazione tecnologicamente esperta dei Millennials. Già oggi, il 73% di tutte le decisioni di acquisto B2B professionali proviene da questa fascia di età. Le esperienze dei manager di oggi, cresciuti con la digitalizzazione nel settore B2C, portano a aspettative altrettanto elevate per le transazioni B2B. Questo porta le aziende a investire in soluzioni digitali come le piattaforme di vendita, offrendo al contempo un enorme potenziale di crescita. “Se le aziende vogliono trarre vantaggio dal commercio transfrontaliero e dalle nuove opportunità di commercio elettronico nel business con altre aziende, devono adattarsi a questo cambiamento nel comportamento d’acquisto. In particolare, la generazione dei Millennials, come futuri decisori B2B, continuerà a spingere la digitalizzazione del settore. Anche in questo settore, le esperienze dei clienti devono essere sempre più allineate ai vantaggi delle esperienze digitali B2C. In qualità di specialista internazionale del commercio elettronico, DHL ha le conoscenze e le capacità per supportare le aziende in questo cambiamento e per sfruttare il loro pieno potenziale”, afferma Leendert van Delft, Vice President Global Sales Programs and Global E-Commerce.

DHL Express investe per soddisfare le elevate aspettative dei clienti anche in futuro

Nel 2020, DHL Express ha trasportato per i suoi clienti (B2C e B2B) un totale di 484 milioni di spedizioni in tutto il mondo, trasportando in media il 9% in più ogni giorno rispetto all’anno precedente. Per tenere il passo con la significativa crescita, il settore aziendale continua a investire oltre 1 miliardo di euro all’anno nella sua rete e in nuove sedi all’avanguardia in tutto il mondo per moltiplicare le capacità di smistamento (+65% dal 2013), assumere nuovi dipendenti (+10.000 rispetto all’anno precedente) e ampliare la propria flotta aerea con nuovi aerei (+20 aerei cargo rispetto all’anno precedente). Recentemente, l’azienda ha annunciato l’acquisto di otto aerei cargo di grandi dimensioni del tipo Boeing B777 e la collaborazione con Smartlynx Malta per espandere la propria flotta con due aerei cargo del tipo Airbus A321. Con queste misure, DHL Express si assicura che i suoi clienti in tutto il mondo possano beneficiare del boom del commercio elettronico globale. Per aumentare ulteriormente la flessibilità, l’azienda collabora anche con la compagnia aerea passeggeri tedesca Condor per poter rispondere in modo agile ai picchi di domanda. Foto/Grafica: © DHL