La logistica di sistema ONLINE ottimizza il business B2C

Per rendere i processi più efficienti, il consorzio di merce frazionata ONLINE Systemlogistik (OSL) sta ora, soprattutto per le consegne ai privati, seguendo nuove strade. Quantità di spedizioni variabili, dimensioni insolite e accordi di consegna individuali - le spedizioni B2C pongono grandi sfide ai logistici di merce frazionata.

(Paderborn) OSL ha registrato un aumento del dieci percento nelle spedizioni e del tredici percento nel tonnellaggio rispetto all’anno precedente. Una grande parte di questo aumento è dovuta alla crescente domanda nel business B2C. Per garantire che le merci vengano consegnate puntualmente e in modo affidabile anche in futuro, il consorzio di merce frazionata sta riorganizzando i propri processi: a partire dal 1° settembre, non sarà più il trasportatore di ricezione a gestire l’avviso delle spedizioni nazionali con data fissa, ma il trasportatore di spedizione. In questo modo, all’inizio della catena di fornitura è già chiaro quando deve avvenire la consegna. Ciò significa maggiore certezza nella pianificazione per tutte le parti coinvolte.

Nuovi processi per una pianificazione dei trasporti più efficiente

In futuro, il procedimento sarà il seguente: quando un trasportatore di spedizione riceve dal proprio cliente l’incarico di consegnare una spedizione in Germania a un destinatario privato, ritira la merce dal cliente e la parcheggia temporaneamente nel proprio deposito. Successivamente, concorda, telefonicamente o via e-mail, una data di consegna con il destinatario. Solo dopo la conferma della data, inserisce la spedizione nella rete di ONLINE Systemlogistik. Il trasportatore di ricezione viene automaticamente informato dell’arrivo della spedizione e della data di consegna prevista presso il destinatario finale: sa già se deve riservare spazio per un deposito intermedio o organizzare un rapido trasporto successivo. Il destinatario privato riceve, su richiesta, una notifica via e-mail un giorno prima della consegna concordata: se la data prevista non è più adatta, ora è possibile concordarne una nuova. Inoltre, se è desiderata una notifica telefonica il giorno della consegna, il conducente si annuncia un’ora prima della consegna. Rispetto al precedente processo, OSL rende la consegna ai clienti finali ancora più efficiente e garantisce un flusso di informazioni fluido tra i partner logistici e i clienti nel settore B2C. Le spedizioni non pianificabili e impreviste nei depositi di ricezione e le riorganizzazioni temporali dispendiose in termini di tempo sono ora eliminate in gran parte.

La gamma di prodotti esistente copre tutto

“Poiché garantiamo ai nostri partner di sistema un contingente fisso di carico presso l’HUB, siamo in grado di rispettare praticamente sempre le scadenze - a parte eventi naturali e altri fattori esterni”, spiega Marcella Rennecke, che dirige la gestione della qualità presso OSL e ha contribuito in modo significativo allo sviluppo del nuovo processo nel “Gruppo di lavoro operativo”. “Tuttavia, anche i processi di trasporto precedenti e successivi devono essere pianificabili e trasparenti per funzionare in modo ottimale. La flessibilità spesso va a scapito della qualità: chi ‘inserisce’ spedizioni rischia che altre consegne non arrivino puntualmente. E proprio questo rischio viene evitato dal nostro nuovo procedimento di avviso.” Con i nuovi processi, i prodotti a data fissa esistenti e la notifica automatica ai destinatari via e-mail, OSL è ben posizionata per il business B2C nazionale e altre consegne con appuntamento. Non è previsto un prodotto B2C speciale. Foto: © ONLINE