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Con ready2nox, i clienti di nox NachtExpress possono facilmente creare o aggiornare online nuovi punti di deposito o le loro precedenti intese. In questo modo, si elimina il lavoro di elaborazione manuale e i nuovi punti di deposito possono essere inseriti nel sistema più rapidamente. I dati possono essere aggiornati su un sito web appositamente creato.
(Langenfeld) La consegna sicura e affidabile di pezzi di ricambio urgentemente necessari prima dell’inizio del lavoro a punti di deposito definiti e chiudibili in precedenza è il servizio più importante di nox NachtExpress. Con questo servizio, i destinatari beneficiano della consegna senza contatto prima dell’inizio del lavoro, anche se la merce è stata ordinata solo nel pomeriggio del giorno lavorativo precedente. In questo modo, gli orari di lavoro possono essere completamente utilizzati per l’elaborazione degli ordini e l’assistenza clienti. Con l’introduzione di ready2nox, il leader di mercato europeo nel settore NachtExpress semplifica ora i processi per la definizione dei punti di deposito necessari per i clienti.
„La gestione dei punti di deposito è una condizione essenziale per la consegna affidabile ai clienti“, spiega Modesto Berdud-Merino, responsabile dell’implementazione clienti e dello sviluppo soluzioni presso nox NachtExpress. „Per inserire un nuovo punto di deposito nel sistema, abbiamo bisogno di diverse informazioni come l’indirizzo esatto, ma anche misure e accessibilità – ad esempio, se una cassaforte si trova in un’area aziendale sicura. Con il modulo online su www.ready2nox.de, queste informazioni vengono ora richieste in modo mirato. Il cliente può inoltre caricare foto con informazioni aggiuntive e inviare queste informazioni in modo crittografato a nox con un clic del mouse.“
Aggiornamento più rapido dei punti di deposito
Grazie alla registrazione online dei dati, i nuovi punti di deposito possono essere inseriti e aggiornati nel sistema ancora più rapidamente rispetto a prima. Inoltre, il processo diventa più semplice e veloce per il cliente: il modulo online può essere comodamente compilato su PC, smartphone o tablet. Dopo l’invio, il cliente riceve una lettera di accompagnamento generata automaticamente per la consegna delle chiavi a nox, che contiene tutte le informazioni essenziali.
„In questo modo possiamo associare chiaramente la chiave al punto di deposito corretto“, afferma Berdud-Merino. „Possibili malintesi e necessità di chiarimenti complessi vengono così evitati fin dall’inizio.“ Anche per nox, i processi diventano più snelli, poiché il lavoro manuale per la registrazione e l’elaborazione delle informazioni sui punti di deposito nell’area della gestione delle chiavi e della gestione dei punti di deposito viene eliminato.
Foto: © nox NachtExpress
