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Sotto il nome FIEGE NOW, il logistic provider Fiege offre una gamma di servizi completamente standardizzati. In questo modo, l’azienda familiare di Greven si rivolge a un segmento di mercato che finora non rientrava nel classico business delle soluzioni: aziende per le quali concetti logistici su misura non sono praticabili a causa di piccoli volumi di ordini o condizioni finanziarie.
(Greven) “Siamo sempre in contatto con aziende per le quali una gestione logistica individuale non è economicamente sostenibile secondo i parametri attuali a causa del loro basso volume di ordini o spedizioni”, afferma Julius Wegmann, responsabile dello sviluppo omnicanale presso Fiege. Si vuole aprire a questo mercato. “Con FIEGE NOW creiamo un’offerta rapida, chiaramente quantificabile e a basso rischio, che si sostiene attraverso effetti di sinergia e che quindi risulta vantaggiosa anche per molti piccoli commercianti.”
Aggregazione dei volumi
Il vantaggio di una standardizzazione: “Attraverso l’aggregazione dei volumi, creiamo la massa critica necessaria per poter offrire i nostri servizi collaudati a un pubblico molto ampio”, afferma Wegmann. “Oltre al fulfillment logistico, questo vale anche per la nostra piattaforma clienti. Tutti i clienti hanno accesso a report in tempo reale, possono visualizzare gli ordini dei clienti e modificarli fino alla spedizione.”
Il portafoglio servizi è ampio
Per Peter Scherbel, membro del consiglio di amministrazione del gruppo Fiege e responsabile dell’area Operational Excellence, il fulfillment e-commerce è solo l’inizio per FIEGE NOW: “Il nostro portafoglio servizi è incredibilmente ampio, ma anche molto individuale. Per questo motivo, vogliamo definire progressivamente i nostri servizi come prodotti, in modo da poterli offrire in modo modulare e semplice ai nostri clienti.” I primi passi in questo senso sono già stati compiuti. FIEGE NOW offre ai clienti anche un servizio clienti scalabile e una gestione completa dei crediti – e per il 2022 è già pianificata l’internazionalizzazione di FIEGE NOW.
Foto: © Fiege
