Lufthansa Cargo e cargo.one ottimizzano il processo di prenotazione

Da ora in poi, i clienti di Lufthansa Cargo sulla piattaforma cargo.one possono beneficiare di un processo di prenotazione ottimizzato: i mittenti possono ricevere automaticamente e in modo digitale il numero di lettera di vettura aerea necessario per la prenotazione. In questo modo, si elimina la gestione manuale complessa delle scorte e dei numeri delle lettere di vettura aerea.

(Francoforte sul Meno) Lufthansa Cargo è partner di lancio esclusivo per questa nuova funzionalità digitale e gratuita su cargo.one, disponibile per tutte le capacità prenotabili presso Lufthansa Cargo. La compagnia aerea di cargo prevede di offrire l’assegnazione automatizzata dei numeri delle lettere di vettura aerea anche per le prenotazioni dei clienti sul proprio sito web nel secondo trimestre.

„Siamo molto felici di poter offrire ai nostri clienti in futuro un processo di prenotazione più efficiente e un’esperienza cliente migliorata. Il fatto che possiamo lanciare il processo di assegnazione automatizzata dei numeri delle lettere di vettura aerea come prima compagnia aerea di cargo insieme a cargo.one dimostra ancora una volta che Lufthansa Cargo svolge un ruolo da pioniere nella digitalizzazione dell’intero settore. Un’eccellente orientamento al cliente e una moderna vendita digitale sono per noi la massima priorità“, ha dichiarato Ashwin Bhat, Chief Commercial Officer di Lufthansa Cargo.

Prenotare senza numero AWB

Gli spedizionieri che utilizzano cargo.one per prenotare spedizioni presso Lufthansa Cargo possono da oggi prenotare immediatamente senza dover inserire prima un numero AWB valido. Tramite un pulsante “Prenota ora”, il cliente seleziona un’offerta qualsiasi di Lufthansa Cargo e riceve successivamente un numero AWB valido con la conferma di prenotazione. I vantaggi dell’assegnazione automatizzata dell’AWB sono evidenti: il processo di prenotazione è notevolmente più veloce, meno soggetto a errori e molto più user-friendly. I clienti che desiderano continuare a inserire manualmente un numero AWB possono farlo anche in futuro.

Introduzione di ulteriori funzionalità pianificata

In aggiunta, Lufthansa Cargo sta lavorando all’introduzione di altre due funzionalità che i clienti potranno utilizzare sul sito web di Lufthansa Cargo quest’estate: i clienti che non desiderano o non possono utilizzare l’assegnazione automatizzata dell’AWB dovrebbero avere la possibilità di ricevere digitalmente una scorta di lettere di vettura aerea, che poi saranno utilizzate per prenotazioni future. Grazie all’assegnazione digitale, l’assegnazione delle scorte di lettere di vettura aerea richiederà solo pochi secondi. La terza funzionalità consente al cliente di visualizzare le lettere di vettura aerea precedentemente assegnate digitalmente e non utilizzate dalla propria scorta.

Foto: © Lufthansa Cargo