Tre aziende britanniche su quattro non sono pronte per la Brexit
15. Luglio 2020Bitkom con studio sulle tendenze nell’e-commerce e nel commercio al dettaglio
15. Luglio 2020Il fornitore di servizi espressi trans-o-flex vince due premi durante la cerimonia di premiazione della rete di distribuzione EURODIS. trans-o-flex si è aggiudicato il primo posto nelle categorie miglior qualità e miglior servizio clienti. EURODIS è una rete con partner in 36 paesi europei.
(Weinheim) EURODIS premia i vincitori nei settori qualità, servizio clienti e vendite. La base per la valutazione sono criteri misurabili, che vengono analizzati quotidianamente, ad esempio scansioni delle spedizioni, trasmissione dei dati, rispetto dei tempi di consegna standard, informazioni sulle spedizioni e prove di consegna (POD).
Per la quarta volta consecutiva, il fornitore di servizi logistici trans-o-flex Express ha vinto quest’anno il premio per la miglior qualità della rete di distribuzione internazionale EURODIS, attiva in 36 paesi europei. Per la prima volta, trans-o-flex è stato anche vincitore del premio nella categoria miglior servizio clienti. Il terzo premio EURODIS nel settore vendite è andato al partner ungherese Express One. “La doppia vittoria è un grande successo per tutto il nostro personale e una prova che siamo sulla strada giusta”, ha dichiarato Wolfgang P. Albeck, CEO di trans-o-flex. “Fornire, misurare e valutare la qualità ogni giorno è impegnativo, ma è l’unico modo per avere successo come fornitore di servizi logistici nel lungo termine.”
Criteri diversi per la valutazione
I concorsi fanno parte della gestione della qualità di EURODIS. La rete per il trasporto comune di merci in pacchi e su pallet, nel settore B2B e B2C, premia con i tre premi le prestazioni dei membri di EURODIS nell’ultimo anno solare. Pertanto, per l’analisi attuale, è stata considerata la performance di tutti i partner EURODIS del 2019. A tal fine, EURODIS analizza ogni giorno lavorativo tutti i dati delle spedizioni e determina un ranking. I criteri decisivi nella valutazione della qualità sono le diverse scansioni delle spedizioni, la trasmissione dei dati, il rispetto dei tempi di consegna standard, le informazioni sulle spedizioni e le prove di consegna (POD). Nella categoria servizio clienti/partner, viene registrato tramite un sistema di ticket quanto rapidamente e con quale qualità vengono risposte le richieste.
Foto: © trans-o-flex / Didascalia: Doppia vittoria per trans-o-flex: Wolfgang P. Albeck, CEO del servizio espresso (a destra), ha ricevuto quest’anno due certificati dal direttore generale di EURODIS Jens Reibold (a sinistra), per la miglior qualità e il miglior servizio clienti.
