trans-o-flex wint twee prijzen bij netwerk EURODIS

De expresdienstverlener trans-o-flex wint twee prijzen tijdens de prijsuitreiking van het distributienetwerk EURODIS. trans-o-flex veroverde de eerste plaats in de categorieën beste kwaliteit en beste klantenservice. EURODIS is een netwerk met partners in 36 Europese landen.

(Weinheim) EURODIS erkent winnaars in de gebieden kwaliteit, klantenservice en verkoop. De basis voor de beoordeling zijn meetbare criteria die dagelijks worden geëvalueerd, zoals zending scans, gegevensoverdracht, naleving van de standaardlooptijden, zendinginformatie en afleverbewijzen (POD).

Voor de vierde keer op rij heeft de logistieke dienstverlener trans-o-flex Express dit jaar de prijs voor beste kwaliteit van het internationale distributienetwerk EURODIS, dat in 36 Europese landen actief is, gewonnen. Voor het eerst was trans-o-flex ook de winnaar van de prijs in de categorie beste klantenservice. De derde EURODIS-prijs in de verkoop ging naar de Hongaarse partner Express One. “De dubbele overwinning is een enorme prestatie voor ons hele personeel en een bewijs dat we op de goede weg zijn,” zei Wolfgang P. Albeck, CEO van trans-o-flex. “Dagelijks kwaliteit leveren, meten en evalueren is intensief, maar het is de enige manier om als logistieke dienstverlener duurzaam succesvol te zijn.”

Verschillende criteria voor de beoordeling

De wedstrijden maken deel uit van het kwaliteitsmanagement van EURODIS. Het netwerk voor het gezamenlijke transport van goederen in pakketten en op pallets, zowel in de B2B- als in de B2C-sector, erkent met de drie awards de prestaties van de EURODIS-leden in het afgelopen kalenderjaar. Voor de huidige beoordeling is dus de prestatie van alle EURODIS-partners uit 2019 in de evaluatie meegenomen. EURODIS evalueert elke werkdag alle zendinggegevens en stelt daaruit een ranking op. Beslissende criteria in de kwaliteitsbeoordeling zijn de verschillende zending scans, de gegevensoverdracht, naleving van de standaardlooptijden, zendinginformatie en afleverbewijzen (POD). In de categorie klanten-/partnerservice wordt via een ticketsysteem vastgelegd hoe snel en in welke kwaliteit aanvragen worden beantwoord.

Foto: © trans-o-flex / Bijschrift: Dubbele overwinning voor trans-o-flex: Wolfgang P. Albeck, CEO van de expresdienst (rechts), ontving dit jaar maar liefst twee certificaten van EURODIS-directeur Jens Reibold (links), voor beste kwaliteit en beste klantenservice.
www.trans-o-flex.com