Nachtelijk Transporttracking: Craiss zet Customer Control Center in

De Albert Craiss GmbH & Co. KG gebruikt sinds kort een nieuw, slim systeem voor het monitoren van transporten in de nacht. Met het aan de telematica van de voertuigen gekoppelde Customer Control Center kan het Swabische transportbedrijf de nauwkeurigheid van zijn nachtelijke processen optimaliseren.

(Mühlacker) – De tool registreert in real-time waar een vrachtwagen zich bevindt en controleert automatisch de route en het schema, zodat medewerkers van de nachtdienst alleen nog actief hoeven te worden bij afwijkingen. Momenteel zijn bijna 65 Duitse en ongeveer vijf Roemeense ritten per nacht proefmatig aan de nieuwe oplossing gekoppeld. Een uitbreiding van deze nieuwe workflow naar de gehele Craiss-groep is gepland voor 2021.

„Het Customer Control Center brengt rust en een hogere nauwkeurigheid in onze nachtelijke processen en creëert daardoor nog meer vertrouwen bij de klanten“, zegt Torsten Kurfiß, afdelingshoofd Transport bij de Albert Craiss GmbH & Co. KG. Tussen 22.00 uur en 6.00 uur worden momenteel geselecteerde transporten in Duitsland en Roemenië met de nieuwe trackingtool gemonitord. Vertragingen, bijvoorbeeld door files of pech, worden gecategoriseerd in een verkeerslichtsysteem en kunnen tot op de minuut nauwkeurig worden voorspeld en aan de klant doorgegeven. Bovendien kan er met de software direct contact met de chauffeur worden opgenomen.

De tot nu toe ontvangen feedback van de klanten is uiterst positief. „Met het Customer Control Center profiteren de verladers niet alleen van een verhoogde planningszekerheid, maar kunnen zij ook gebruikmaken van een uitgebreide verzekering voor de goederen“, zegt Kurfiß. De brede uitrol van het systeem is gepland voor het komende jaar.

www.craiss.com

Afbeelding: Met het nieuwe Customer Control Center volgt de Albert Craiss GmbH & Co. KG momenteel per nacht ongeveer 70 vrachttransporten in Duitsland en Roemenië - © Albert Craiss GmbH & Co. KG