Logistiekdienstverlener GEFCO verhuist naar het Panattoni Park Berlijn Zuid
26-01-2021 om 18:48
HOYER Group ontwikkelt Titan-tanks van de nieuwste generatie
27-01-2021 om 07:17
Spectos GmbH heeft de E-Commerce Monitor 2021 gepubliceerd. Heeft de coronapandemie het online winkelen veranderd? Welke levertijd beschouwen consumenten als acceptabel? Welke alternatieven voor directe levering zijn online shoppers bereid te gebruiken? Hoe belangrijk is duurzaamheid in de leveringslogistiek? Antwoorden op deze en andere vragen worden in de monitor gegeven.
(Dresden) Voor het derde jaar op rij verzamelt Spectos GmbH in een landelijke enquête de mening van gebruikers van pakketdiensten. De deelnemers van het Spectos marktonderzoeks panel werden gevraagd naar hun beoordeling van de huidige situatie en hun serviceverwachtingen bij online winkelen en pakketlevering. De enquête begon op Black Friday en liep over een periode van 3 weken. De evaluatie is gebaseerd op antwoorden van bijna 2.000 deelnemers.
28 vragen over het onderwerp
In de E-Commerce Monitor 2021 werden in 28 vragen onderwerpen uit voorgaande jaren behandeld. Panelleden gaven informatie over hun algemene bestelfrequentie, de betalingsbereidheid voor postdiensten, de keuze van de pakketdienstverlener, de relevantie van zendingtracking en serviceverwachtingen bij levering en retourzending. Bij de evaluatie van de gegevens over alternatieve afleverlocaties werden, zoals in 2020, demografische factoren zoals leeftijd en inwoneraantal van de woonplaats in overweging genomen.
Aan de andere kant behandelt de E-Commerce Monitor 2021 actuele trends en ontwikkelingen. Gebruikers werden gevraagd naar de impact van de coronapandemie op hun winkelgedrag en welke levertijd zij verwachten voor hun aankopen. Ook de nieuw toegevoegde vragen over duurzaamheid in de leveringslogistiek bieden interessante inzichten.
Studie helpt dienstverleners
De resultaten van de landelijke online studie bieden bedrijven uit de post-, logistiek- en e-commerce sector waardevolle inzichten in het consumentenperspectief op online winkelen en de levering op de laatste mijl.
Voorafgaand enkele bevindingen: De buurman is en blijft voor alle leeftijdsgroepen het populairste alternatief voor directe levering. Hoewel een groot deel van de ondervraagden betere arbeidsomstandigheden voor bezorgers wenst, wordt dit niet weerspiegeld in de betalingsbereidheid: De meerderheid verwacht gratis verzending en retouren. Voor milieuvriendelijke verpakkingen en transport is echter de helft van de ondervraagden bereid een toeslag te betalen.
Vraag de E-Commerce Monitor 2021 aan: http://bit.ly/2LYeeDN
Foto’s: © Spectos
