Kardex Mlog vertrouwt op remote onderhoud en biedt dit ook voor derden aan

De intralogistiek specialist Kardex Mlog heeft het onderhoud en de reparatie van geautomatiseerde magazijnen verder geoptimaliseerd en vertrouwt meer dan ooit op de remote methode. In meer dan 96 procent van de gevallen leidt het remote onderhoud met het toegepaste concept van Kardex Mlog tot succes en stijgt de beschikbaarheid van de systemen. Het Life Cycle Service concept, dat uit zes servicemodules bestaat, biedt het in Neuenstadt gevestigde bedrijf ook aan voor de systemen van andere aanbieders.

(Neuenstadt)De Life Cycle Service begeleidt logistieke systemen gedurende hun gehele levensduur, zorgt voor maximale uitvalsbescherming en houdt de technologie up-to-date. Klanten kunnen een op maat gemaakt onderhoudsconcept configureren uit zes servicemodules. In de module Support Services biedt Kardex Mlog reparaties ter plaatse of via afstandsdiagnose, ondersteund door Augmented Reality. Een storingsdienst en een 24/7 hotline completeren het aanbod. Andere servicemodules richten zich op de gebieden van reserveonderdelen, training en advies, voorspellend onderhoud, serviceovereenkomsten en veiligheid. Dit omvat niet alleen de UVV-controles, de DGUV-V3 controle, het naleven van de voorschriften voor ongevallenpreventie en veiligheidsinstructies, maar ook de jaarlijks verplichte rekentests volgens EN 15635. Bij de rekentests komen vaak gebreken aan het licht die onmiddellijk moeten worden verholpen. In geval van schade riskeren de magazijnverantwoordelijken hoge boetes en strafrechtelijke gevolgen als mensen gewond raken door onvoldoende beveiligde rekken. “Wij bieden onze klanten een totaalservice met slechts één centraal aanspreekpunt voor het gehele systeem,” benadrukt Rainer Busch, hoofd van de afdeling Life Cycle Service en lid van de directie van Kardex Mlog. Tegen deze achtergrond en vanwege de positieve feedback van klanten neemt zijn team ook de technische service van systemen over die niet door Kardex Mlog zijn gebouwd.

Potentieel van de remote methode

Het potentieel van de remote methode heeft Kardex Mlog als een van de eerste aanbieders van geïntegreerde materiaalstroomsystemen en hoogbouwmagazijnen vroeg herkend en sindsdien consequent uitgebreid en verder ontwikkeld. De magazijnautomatiseringsspecialist heeft sinds 1997 al honderden oplossingen voor remote onderhoud gerealiseerd. Vandaag de dag wordt al 75 procent van de supportdiensten voor geautomatiseerde magazijnen via de remote methode uitgevoerd. “In de toekomst zou dit percentage kunnen stijgen naar 80 tot 90 procent,” is Busch overtuigd. De aanwezigheid van externe servicetechnici in het eigen magazijn is dus nog maar zelden nodig. Tot de drijfveren van deze ontwikkeling behoort de toenemende connectiviteit van de systemen, vooral met betrekking tot Industrie 4.0 en de daarmee samenhangende Smart Service Solutions van Kardex Mlog. De ontwikkeling hangt echter ook af van de kwalificatie van de medewerkers bij de systeemoperator. Wanneer tijdens het remote onderhoud een hardwaredefect wordt gediagnosticeerd, kunnen sommige onderdelen in nauwe samenwerking met de hotline, maar ook met behulp van Augmented Reality door de klant zelf worden vervangen, mits deze over de juiste basiskennis beschikt. Door de geleverde eigen bijdrage kunnen de onderhoudskosten van geautomatiseerde magazijnen merkbaar worden verlaagd, wat Kardex Mlog actief bevordert met de servicemodule “Training / Optimalisatie / Advies”. Naast de bedienersopleidingen biedt het bedrijf ook onderhoudsopleidingen en systeemopleidingen voor logistiek management aan.

Over Kardex Mlog

Kardex Mlog, gevestigd in Neuenstadt am Kocher, is een van de toonaangevende aanbieders van geïntegreerde materiaalstroomsystemen en hoogbouwmagazijnen. Het bedrijf heeft meer dan 50 jaar ervaring in de planning, realisatie en onderhoud van volledig geautomatiseerde logistieke oplossingen. De drie bedrijfsgebieden nieuwbouw, modernisering en klantenservice steunen op de eigen productie in Neuenstadt. Kardex Mlog maakt deel uit van de Kardex-groep en heeft 300 medewerkers, de omzet voor het jaar 2019 bedroeg 79 miljoen euro. Foto: © Kardex Mlog / Bijschrift: In meer dan 96 procent van de gevallen leidt het remote onderhoud met het toegepaste concept van Kardex Mlog tot succes. www.kardex.com      www.kardex-mlog.de