E-Shopper-Barometer van DPD toont een stijging in verse producten

Een ding heeft de COVID-19-pandemie laten zien: de Duitsers bestellen meer verse producten en dranken. Naast voedingsmiddelen en geneesmiddelen zijn deze productgroepen bijzonder sterk in trek. Dit blijkt uit het nieuwe E-Shopper-Barometer van DPDgroup. Meer spannende feiten: Duitsers die online winkelen, zijn gewoontedieren. Zo wordt 81% van alle online aankopen gedaan door regelmatige E-Shopper – personen die minstens één keer per maand online bestellen. In vergelijking met de EU ontvangen zij met 6,7 pakketten de meeste zendingen per maand. En: Duitse online shoppers bestellen bovengemiddeld vaak bij dezelfde aanbieders.

(Aschaffenburg) Vooral de productgroep verse producten en dranken is een bestseller in de Duitse onlinehandel: 21% van de Duitse E-Shopper heeft in 2021 producten uit dit segment besteld. In vergelijking met het laatste grote E-Shopper-Barometer van DPDgroup uit 2020 betekent dit een stijging van negen procentpunten. Vooral kant-en-klare voedingsmiddelen en diepvriesproducten zijn zeer gewild.

„De coronapandemie heeft in de afgelopen twee jaar de kijk van de Duitse E-Shopper op hun koopgedrag duidelijk veranderd. In 2020 hebben veel mensen ontdekt dat ze zich in tijden van lockdowns en schaarste heel goed online kunnen bevoorraden. En in 2021 betaalt het gemak zich uit: productgroepen die voorheen niet zo sterk in trek waren, krijgen nu steeds meer bijval. Want tijdens de pandemie is gebleken dat ook de bevoorrading van levens- en geneesmiddelen via pakket uitstekend werkt“, zegt Eric Malitzke, CEO van DPD Duitsland.

Hoofdredenen voor online winkelen: tijd, gemak, geen besmettingsrisico

Duitse E-Shopper zijn vooral overtuigd van de mogelijkheid om voedingsmiddelen op elk moment vanuit huis te kunnen bestellen, met tegelijkertijd minder tijdsinvestering. Maar niet alleen dit gemak had duidelijke gevolgen door de coronapandemie: 38% van de Duitse E-Shopper gaf aan dat ze een levensmiddelenaankoop op internet in tijden van corona veiliger vonden dan een bezoek aan een fysieke winkel. De helft van de ondervraagden die het afgelopen jaar voedingsmiddelen online hadden besteld, gaf aan sinds het begin van de pandemie vaker verse producten en dranken online te bestellen dan daarvoor.

Verbeterpunten in het aanbod

Tegelijkertijd toont het E-Shopper-Barometer 2022 ook aan dat er vanuit het perspectief van Duitse E-Shopper nog verbeterpunten zijn in het aanbod van de handelaren – maar liefst 79% van de ondervraagden gaf aan geen voedingsmiddelen online te bestellen. Voor deze personen is vooral ontmoedigend dat ze geen mogelijkheid hebben om de te leveren goederen vooraf te controleren op kwaliteit en versheid of op hun algemene staat. Maar ook de prijs is momenteel nog een belemmering binnen de Duitse e-commerce. Zowel de kosten van de goederen als de verzendkosten worden door meer dan 30% van de ondervraagden als te hoog ervaren.

Luxus- en vrijetijdsartikelen verliezen iets aan populariteit bij de Duitsers

Bovendien daalt de vraag naar productcategorieën die niet tot de noodzakelijke dagelijkse basisbehoeften behoren. Vooral de categorieën accessoires en sieraden evenals autoaccessoires verliezen meer dan tien procentpunten. De categorieën schoenen en mode evenals kleine meubels en decoratie dalen in vraag met ongeveer negen procentpunten.

Foto: © DPD