Nieuwe Webfleet-studie: “Wat bestelwagenchauffeurs wensen”

Chauffeurs in het segment van lichte bedrijfsvoertuigen in Europa wensen overwegend meer veiligheid in het verkeer, een betere weg infrastructuur en minder files. Dit blijkt uit een exclusieve enquête van Webfleet, een van de toonaangevende aanbieders van fleetmanagementoplossingen, onder bijna 1.000 chauffeurs van lichte bedrijfsvoertuigen.

(Zürich) In het kader van de Webfleet-studie zijn bijna 1.000 chauffeurs in het segment van lichte bedrijfsvoertuigen (bestelwagens, leveringsvoertuigen) in heel Europa ondervraagd over hoe zij bepaalde factoren en uitdagingen van hun dagelijkse werk beoordelen en in welke gebieden zij ondersteuning en verbeteringen wensen.

Wat chauffeurs wensen

Voor 44% van de ondervraagde chauffeurs is een hogere verkeersveiligheid het belangrijkste aspect dat hun dagelijkse werk zou vergemakkelijken. Daarachter volgen “Betere weg infrastructuur” (41%) en “Minder verloren tijd door verkeershinder” (39%). De resultaten zijn bijna consistent, ongeacht de ervaring van de chauffeurs. Opmerkelijk is echter dat vooral de ervaren chauffeurs in de enquête (chauffeurs met meer dan 16 jaar achter het stuur) het meest verlangen naar een betere weg infrastructuur. Dit kan erop wijzen dat het probleem in de loop der tijd ofwel verslechterd is of niet voldoende is verbeterd.

De grootste uitdagingen voor chauffeurs in het dagelijks werk

Er werd ook gevraagd naar specifieke uitdagingen van chauffeurs in hun beroepsleven. De meeste chauffeurs beoordeelden het aspect verkeershinder/files als moeilijk of extreem moeilijk. Daarachter volgen “Parkeerplaatsen vinden” en “Rijgedrag en gedrag van andere weggebruikers”.

Interessant is dat factoren die verband houden met de werkprocessen binnen het eigen bedrijf minder vaak als probleem werden genoemd. Dit wijst erop dat vooral de gebeurtenissen die buiten de controle van het bedrijf vallen – dus wat er op de weg gebeurt – de grootste pijnpunten voor de chauffeurs zijn, waarbij zij ondersteuning wensen bij de aanpak ervan.

Dit zeggen chauffeurs over hun werk

Bij een duidelijke meerderheid van de chauffeurs is de werktevredenheid hoog tot zeer hoog. 48% van de chauffeurs gaf aan dat “mijn werk goed doen” voor hen het belangrijkste aspect is met betrekking tot hun functie. De wens om veilig thuis te komen, werd het vaakst genoemd als tweede. Op de derde plaats staat een goede relatie met de klanten.

De chauffeurs gaven in de enquête ook aan dat zij slechts beperkte toegang hebben tot digitale oplossingen die hen in hun dagelijkse werk zouden kunnen ondersteunen. Toen hen werd gevraagd om uit een lijst van tien mogelijke oplossingen te kiezen, gaf de meerderheid van de chauffeurs in de meeste gevallen aan dat zij geen toegang hebben tot deze digitale oplossingen. Op de vraag hoe graag zij de afzonderlijke oplossingen zouden gebruiken, gaf de meerderheid echter aan dat zij dit in elk geval zouden doen.

“Onze studie schetst een zeer inzichtelijk beeld van hoe chauffeurs in het segment van lichte bedrijfsvoertuigen in heel Europa hun werk zien, welke uitdagingen zij tegenkomen en welke verbeteringen en ondersteuning zij wensen,” zegt Wolfgang Schmid, Webfleet Head of Central Region. “Het is duidelijk dat de thema’s verkeer, veiligheid en infrastructuur in heel Europa een aanhoudend pijnpunt zijn.”

“Interessant is dat de meerderheid van de chauffeurs zonder ondersteuning in de vorm van digitale fleetmanagementoplossingen werkt, terwijl de meeste chauffeurs deze echter wensen. Dit staat haaks op de veronderstelling van sommigen dat chauffeurs negatief tegenover dergelijke oplossingen staan.”

Over de studie

De enquête werd uitgevoerd tussen 25 juli en 2 augustus 2023 door het marktonderzoeksbureau OnePoll onder 960 chauffeurs in het segment van lichte bedrijfsvoertuigen (bestelwagens, leveringsvoertuigen). Een chauffeur in het segment van lichte bedrijfsvoertuigen wordt gedefinieerd als iemand voor wie het rijden van een bestelwagen of leveringsvoertuig een essentieel onderdeel van zijn werkdag is.

Link naar de studiewebsite

Foto: © Webfleet