Gruber en Siemens zetten voor het eerst E-vrachtwagens in Leipzig in
11. augustus 2024
Stekkerprobes van de Euroscan Groep gevalideerd door het EIPL
11. augustus 2024
Transit Terminal Trainer is nog een zeer jong beroep bij DACHSER. Lisa Ederer behoort tot de pioniers. In Graz zorgt zij voor de juiste samenwerking van teams en processen in de overslaghal. Daarbij zijn veel vaktechnische en menselijke kwaliteiten vereist. Inmiddels zijn er meer dan 50 Transit Terminal Trainers in negen landen van het DACHSER-netwerk.
(Keimpten/Graz) In het begin wist ze nog niet zo goed wat haar te wachten stond. Hoe zou ze ook? Lisa Ederer uit het DACHSER-kantoor in Graz was een van de eerste kandidaten voor een volledig nieuw beroep: Transit Terminal Trainer. In januari 2023 nam ze deel aan de eerste driedaagse cursus in het DACHSER-hoofdkantoor in Kempten voor deze nieuw gecreëerde functie van kennis- en knowhow-overdrager in de overslaghallen. Dat is nog maar anderhalf jaar geleden – toch worden de inmiddels meer dan 50 Transit Terminal Trainers in negen landen van het DACHSER-netwerk al als onmisbaar beschouwd.
„Ik heb het met 16-jarige stagiaires te maken, net zoals met de oudere generatie die al vlak voor hun pensioen staat. Voor iedereen wil ik een goede aanspreekpunt zijn“, vertelt Lisa Ederer. De 22-jarige heeft in de overslaghal in Graz een soort dirigentenfunctie, in een tijd waarin de veranderingen in de logistiek steeds sneller gaan. Bovendien is de Transit Terminal Trainer ook verantwoordelijk voor het DACHSER-kantoor in Stans in Tirol, dat ze regelmatig bezoekt.
Mens en knowhow gevraagd
Het is een zeer spannende baan met veel afwisseling. Ik geef een hoop vakkennis door – maar tegelijkertijd ben ik er ook om naar onze collega’s te luisteren en hen te benaderen bij problemen“, zegt Lisa Ederer. De menselijke kwaliteiten zijn in deze baan dus net zo belangrijk als knowhow en kennis van nieuwe toepassingen of processen. En de taken zijn zeer divers: Dit omvat onder andere het onboardingproces ter plaatse voor nieuwe medewerkers in het overslagmagazijn, evenals het vaststellen van de opleidingsbehoefte en het organiseren van trainingssessies voor Logistics Operatives. De Transit Terminal Trainers houden ook de werkprocessen in de gaten, doen indien nodig praktische optimalisatievoorstellen en ondersteunen de invoering van nieuwe tools en technologieën. „De Logistics Operatives in onze Transit Terminals zijn de basis van bijna elk productiegerelateerd proces“, legt Eva-Maria Marcour, Head of Competence Development & Expert Programs Road Logistics, uit. „Daarom zijn de juiste integratie in het team, specifieke trainingen en de verdere ontwikkeling van onze Logistics Operatives essentieel voor het succes van onze kernactiviteit in de stukgoedlogistiek en de voortdurende groei van ons bedrijf.“
Transit Terminal Trainers in het overslagmagazijn beschikken idealiter over een afgeronde opleiding als logistiek medewerker en relevante werkervaring in de expeditiesector. Daarnaast zijn een sterk procesdenken, ervaring in de analyse van expeditiesprocessen en goede communicatieve vaardigheden vereist.
Onder deze voorwaarde begeleidt Lisa Ederer in Graz 35 medewerkers, in het kantoor in Stans zijn dat er 17. „Elke twee tot drie maanden worden in workshops vernieuwingen besproken en belangrijke onderwerpen opgefrist. Bijvoorbeeld, vanaf wanneer we schade met foto’s documenteren, hoe ladingzekeringscontroles moeten worden uitgevoerd, of hoe goederen en palletwagens veilig moeten worden gesteld“, vertelt ze.
Continue procesoptimalisatie
Twee keer per jaar vraagt Lisa Ederer ook aan de medewerkers hoe de processen in de Transit Terminal ter plaatse verder verbeterd kunnen worden: „Daar komen een hoop goede ideeën samen – vooral wanneer nieuwe tools worden geïntroduceerd.“ Bij alle technologische modernisering en verdere ontwikkeling is het ook belangrijk dat de bedrijfswaarden in het bewustzijn blijven. „DACHSER is echt als een familie, ik had nooit verwacht dat de saamhorigheid op het werk zo groot kan zijn“, benadrukt Lisa Ederer. Daar draagt ze zelf ook een flink stuk aan bij, omdat de trainer voor iedereen in de Transit Terminal altijd een luisterend oor heeft.
Voor deze veeleisende taak krijgt de jonge vrouw de volledige ondersteuning van het DACHSER-netwerk. Een keer per maand neemt ze, net als alle Transit Terminal Trainers van het familiebedrijf, deel aan een Virtual Classroom Meeting. Daar worden de belangrijkste vernieuwingen en informatie gedeeld en besproken. Bovendien is er de kans om aparte trainingen over specifieke onderwerpen te krijgen. „We hebben een echt geweldige TT-trainer-community, waarin we onze kennis en ook trainingsmaterialen delen“, zegt Lisa Ederer. „We leren zo met en van elkaar. Dat is leuk en geeft nog eens een extra dosis motivatie.“
Een keer per jaar wordt bovendien elke Transit Terminal Trainer uitgenodigd voor een trainingsweek. Deze vinden altijd op andere DACHSER-locaties en in verschillende landen plaats – zo krijgen de experts zoals Lisa Ederer de kans om verschillende procesvarianten te leren kennen.
Ook persoonlijke ontwikkeling
„Ik heb me door de trainingen ook persoonlijk ontwikkeld – bijvoorbeeld, hoe ik mezelf goed kan presenteren en ook anderen kan overtuigen“, vertelt Lisa Ederer. Bij deze persoonlijkheidsworkshops in het kader van de driedaagse basisopleiding is haar vooral het „lotusblütenprinzip“ bijgebleven: „Het te doen zoals de plant en stress en ergernis van je af te laten glijden, heeft me enorm geholpen om optimaal in te spelen op verschillende mensentypen en, als het moet, ook moeilijke situaties te kunnen beheersen.“
Foto: © Stefan Gergely/Dachser
