Três em cada quatro empresas britânicas não estão preparadas para o Brexit
15. Julho 2020Bitkom com estudo sobre tendências no comércio eletrônico e varejo físico
15. Julho 2020O prestador de serviços expressos trans-o-flex ganha dois prêmios na cerimônia de premiação da rede de distribuição EURODIS. trans-o-flex conquistou o primeiro lugar nas categorias de melhor qualidade e melhor atendimento ao cliente. EURODIS é uma rede com parceiros em 36 países europeus.
(Weinheim) A EURODIS premia os vencedores nas áreas de qualidade, atendimento ao cliente e vendas. A base para a avaliação são critérios mensuráveis, que são avaliados diariamente, como digitalizações de envios, transmissão de dados, cumprimento dos prazos regulamentares, informações sobre envios e comprovantes de entrega (POD).
Pela quarta vez consecutiva, o prestador de serviços logísticos trans-o-flex Express ganhou este ano o prêmio de melhor qualidade da rede internacional de distribuição EURODIS, que atua em 36 países europeus. Pela primeira vez, a trans-o-flex também foi vencedora do prêmio na categoria de melhor atendimento ao cliente. O terceiro prêmio EURODIS na área de vendas foi para o parceiro húngaro Express One. “A vitória dupla é um grande sucesso para toda a nossa equipe e uma prova de que estamos no caminho certo”, disse Wolfgang P. Albeck, CEO da trans-o-flex. “Fornecer, medir e avaliar qualidade todos os dias é trabalhoso, mas é o único caminho para ser um prestador de serviços logísticos bem-sucedido a longo prazo.”
Diferentes critérios para a avaliação
As competições fazem parte da gestão de qualidade da EURODIS. A rede para o transporte conjunto de mercadorias em pacotes e paletes, nas áreas B2B e B2C, premia com os três prêmios as realizações dos membros da EURODIS no último ano civil. Para a avaliação atual, portanto, o desempenho de todos os parceiros da EURODIS de 2019 foi considerado. Para isso, a EURODIS avalia todos os dados de envio em cada dia útil e determina um ranking a partir disso. Os critérios decisivos na avaliação da qualidade são as diferentes digitalizações de envios, a transmissão de dados, o cumprimento dos prazos regulamentares, as informações sobre envios e os comprovantes de entrega (POD). Na categoria de atendimento ao cliente/parceiro, é registrado por meio de um sistema de tickets quão rápido e com que qualidade as consultas são respondidas.
Foto: © trans-o-flex / Legenda da imagem: Vitória dupla para trans-o-flex: Wolfgang P. Albeck, CEO do serviço expresso (à direita), recebeu este ano dois certificados do diretor executivo da EURODIS, Jens Reibold (à esquerda), por melhor qualidade e melhor atendimento ao cliente.
