A Post CH espera um recorde de pacotes devido ao Corona e à Cyber Week

A Post CH espera um aumento de 20% no volume de envios devido à próxima Cyber Week e ao contínuo desenvolvimento do E-COM devido à pandemia de Covid19. Isso representa um desafio maior para a Post do que nos anos anteriores.

(Berna) – Pacotes até onde a vista alcança. Máquinas de triagem funcionando dia e noite em alta velocidade. Em termos de volume de pacotes, a época mais trabalhosa do ano se aproxima, desde a Black Friday em 27 de novembro até o Natal. Mas este ano, muita coisa é diferente. O comércio online aumentou drasticamente desde o lockdown. A Post espera pelo menos 20% mais pacotes do que no ano passado. Para lidar com isso, a Post tomou uma série de medidas.

O comércio online experimentou uma demanda crescente durante o lockdown – afinal, as pessoas na Suíça foram instruídas a ficar em casa. A consequência para a Post: um aumento igualmente abrupto no número de pacotes. A partir de março, o volume de pacotes cresceu diariamente e, em alguns momentos, de forma explosiva. Abril trouxe à Post uma média de 850.000 pacotes por dia, estabelecendo um recorde mensal em seus 170 anos de história. Esses volumes colocaram a logística da Post à prova. E isso, vale ressaltar, com menos funcionários, pois muitos pertenciam a grupos de risco, estavam doentes, cuidando de crianças ou simplesmente precisavam manter distância uns dos outros. De repente, os funcionários tiveram que carregar seus veículos sozinhos em vez de em dupla. E pacotes pesados e itens como sofás ou casas de jardim não podiam mais ser levantados em dupla. Essa quantidade de pacotes só pôde ser gerida porque todos trabalharam juntos: os centros de correspondência começaram a classificar pacotes menores, aliviando assim os centros de pacotes. Os carteiros não apenas entregaram cartas, mas também pequenos pacotes com suas bicicletas elétricas. Grandes clientes já estavam pré-classificando os pacotes em seus armazéns. Desde então, a quantidade de pacotes diminuiu um pouco, mas ainda está significativamente acima do normal.

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Imagem: Comparação anual dos volumes de pacotes 2019/2020. – © Post CH AG

E agora ela se aproxima – a época mais trabalhosa do ano para os mensageiros, para os funcionários dos centros de triagem e da logística – a tradicional alta temporada no período pré-natalino. Desde o início de outubro, os volumes de pacotes estão aumentando novamente. Atualmente, a Post registra cerca de 24% mais pacotes do que no ano passado – cerca de 15% disso pode ser atribuído ao efeito Corona. Isso agora coincide com a alta temporada de pacotes em torno da Black Friday e das compras de Natal. Dieter Bambauer, chefe da PostLogistics e membro da diretoria da Post, sabe o quanto de trabalho isso envolve: “Estou orgulhoso de que, ano após ano, podemos mostrar do que somos capazes em termos de desempenho extraordinário.” Devido ao grande número de pedidos online desde o lockdown, a Post inicia com um volume adicional de cerca de 20% em relação ao ano passado. A conta é simples: “O efeito Corona e os volumes de festas resultarão em um recorde de pacotes no final do ano”, diz Bambauer. “Um recorde absoluto”.

A situação, no entanto, é atualmente muito difícil de prever, pois a pandemia voltou a ter um forte controle sobre a Suíça. Alguns cantões já estão novamente em lockdown, lojas estão fechadas e as pessoas estão comprando cada vez mais online. Outros cantões podem se juntar a eles – também nas próximas semanas – o que, por sua vez, afetaria fortemente os volumes de pacotes. O clima também tem um impacto. Finais de semana chuvosos levam a mais pacotes. As pessoas na Suíça estão passando o tempo fazendo compras online.

Trabalhos de planejamento começaram no verão

A situação permanece, portanto, imprevisível. Por isso, a Post já tomou uma série de medidas para lidar com os volumes e continuar entregando os pacotes pontualmente nas portas das casas. A Post aprendeu com o aumento abrupto no volume de pacotes durante o lockdown e reativou processos e medidas que se mostraram úteis na primavera.

• Aumentaremos os recursos humanos nos centros de pacotes e na entrega de pacotes nas próximas semanas em até 30%. Além disso, reativamos nosso mercado de trabalho interno, que surgiu durante o lockdown. O objetivo é que os funcionários possam apoiar seus colegas em outras áreas da Post.
• Os funcionários nos centros de triagem de cartas estão contribuindo de forma importante para lidar com as flutuações nos volumes de pacotes nas próximas semanas. Como durante o lockdown, eles triagem diariamente cerca de 130.000 pequenos pacotes.
• Até 400 rotas de entrega adicionais diariamente com cerca de 300 vans adicionais que alugamos. Além disso, entregamos todos os pacotes aos sábados durante este período – não apenas pacotes prioritários.
• Nossos funcionários trabalham em turnos especiais e também aos sábados. As instalações de triagem param apenas por algumas horas à noite para manutenção. Nos três grandes centros de triagem de pacotes (Frauenfeld, Härkingen e Daillens), triamos pacotes ininterruptamente por cerca de 20 a 22 horas.
• Como durante o lockdown, também mantemos um contato próximo com nossos maiores clientes. Eles sabem melhor quais volumes adicionais surgirão devido às suas promoções e nos informam sobre essas expectativas, para que possamos nos preparar da melhor forma possível.

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Imagem: © Post CH AG