DPDgroup com ano recorde de 2020 e estratégia de cinco anos

A DPDgroup internacional, a maior rede de serviços de entrega de pacotes da Europa, apresenta o melhor resultado de sua história até agora e revela sua estratégia para os próximos anos. A pandemia de COVID-19 fez da DPDgroup um parceiro indispensável na entrega de bens essenciais para consumidores e empresas. Isso se reflete em um crescimento de receita de 42% em comparação ao ano anterior. Até 2025, a DPDgroup pretende expandir ainda mais suas atividades principais, acelerar iniciativas e explorar novos horizontes no âmbito de sua estratégia ‘Together and Beyond’.

(Paris/Aschaffenburg) A COVID-19 resultou em um aumento significativo no volume de pacotes da DPD. Os lockdowns, o distanciamento social e as medidas de prevenção levaram a um aumento repentino nos pedidos. Somente a DPDgroup entregou em 2020 meio bilhão de pacotes a mais do que no ano anterior.

Na Alemanha, também foram alcançados volumes recordes em 2020, devido ao boom do e-commerce e do setor B2C causado pela pandemia. Assim, a receita na Alemanha aumentou de 2019 para 2020 em 14%, enquanto o volume de pacotes cresceu 13% em comparação anual. Eric Malitzke, CEO da DPD Alemanha, enfatiza a importância social da empresa no ano excepcional de 2020: ‘A DPD Alemanha se provou um fornecedor essencial para a sociedade e a economia durante a crise. Com até 2,5 milhões de pacotes por dia, no ano passado não apenas atendemos milhões de lares, mas também reabastecemos prateleiras e mantivemos produções em funcionamento. Tudo isso foi feito com processos adaptados, como trabalho móvel ou entrega sem contato, para garantir a segurança de nossos colaboradores, clientes e destinatários a todo momento.’

A pandemia também significa para toda a DPDgroup internacional uma aceleração significativa das tendências de consumo esperadas até 2024, como uma maior demanda por logística urbana e uma maior conscientização ambiental. Além disso, houve uma mudança significativa em direção ao B2C. Em 2020, 55% do volume de pedidos do grupo internacional foi para o setor B2C. Categorias de entrega específicas, como alimentos ou suprimentos médicos, também registraram um aumento significativo. Na França, por exemplo, a Chronofresh mais que dobrou seu volume (+115%). No setor de saúde, as subsidiárias da DPDgroup estão particularmente ativas. Assim, na França, várias milhares de doses de vacinas foram entregues pela Chronopost, na Espanha pela Tipsa e na África do Sul pela Biocair. A Stuart, a plataforma tecnológica para entrega expressa em cidades, registrou 19,7 milhões de entregas na França, Polônia, Espanha e Reino Unido. Isso representa um aumento de 75% em relação a 2019.

Boris Winkelmann, CEO e presidente da DPDgroup, explica: ‘A DPDgroup demonstrou a resiliência, flexibilidade e agilidade que se espera de uma empresa do nosso tamanho. Graças a essas características, conseguimos agir rapidamente e de forma eficiente, mesmo diante de uma pandemia global, desenvolver novas práticas para lidar com os volumes aumentados e conectar o mundo. Essas forças continuarão a ser a chave para aproveitar novas oportunidades no futuro.’

Os principais sucessos

Além das tendências de consumo que se tornaram evidentes, os volumes também aumentaram significativamente. Resiliência e flexibilidade foram fatores decisivos para enfrentar esses desafios. Como a primeira empresa de entrega a introduzir a entrega de pacotes sem contato, a DPDgroup conseguiu manter o serviço dentro da rede de pontos de coleta de pacotes sem interrupções. Além disso, mais de 100 novos hubs e depósitos foram abertos. No total, a rede agora abrange 1.200 locais.

Além disso, mais de 20.000 trabalhadores reforçam a DPDgroup para atender ao crescente volume de pacotes. Dada a alta demanda, o volume da DPDgroup cresceu 24%, e a receita orgânica aumentou 23%. A DPDgroup registrou um aumento especialmente forte em países onde o setor B2C já representa a maior parte das atividades: Irlanda (+47%), Reino Unido (+39%), Polônia (+24%), Espanha (+23%). Em países com uma maior proporção de B2B, as dificuldades econômicas resultaram em um aumento menor. A França registrou +9% na DPD e +13% na Chronopost, enquanto a DPD Alemanha teve um aumento de +13%.

O ano de 2020 também foi marcado por vários desenvolvimentos importantes, como a aquisição da BRT (85%), o principal prestador de serviços de entrega de pacotes da Itália, e da Geis Parcel, uma importante empresa de logística na República Tcheca e na Eslováquia, além de um aumento de capital para 98% na Jadlog, o principal prestador de serviços de entrega de pacotes do Brasil.

Para 2030, a DPDgroup tem um objetivo claro em mente: a empresa quer se tornar a referência internacional para a entrega sustentável de pacotes e um facilitador líder do crescente e-commerce. Além disso, a DPDgroup busca dobrar a receita de 2020 para 21 bilhões de euros até 2025. O grupo se baseia em três pilares:

Expandir atividades principais

Com uma participação de volume de cerca de 25% na rede rodoviária europeia, a DPDgroup é atualmente o principal player B2B na Europa. A rede intra-europeia da DPDgroup abrange soluções multidimensionais para conectar clientes e serviços. Isso também inclui vários serviços para a chamada última milha em todos os países europeus. A DPDgroup pretende expandir ainda mais sua posição de liderança de mercado em ambos os setores de negócios, considerando a concorrência acirrada. Além disso, o grupo deseja utilizar seu know-how adquirido para a migração de B2B para B2C, tornando-se especialmente um ‘one-stop-shop’ europeu para B2B e B2C, principalmente no setor de pequenas e médias empresas. A estratégia de cross-border dentro da UE deve otimizar ainda mais a oferta de serviços e fortalecer a gestão de capacidade transfronteiriça.

Acelerar iniciativas

A DPDgroup planeja expandir ainda mais sua posição atual e se tornar o player premium X2C mais inovador da Europa, com uma taxa de crescimento anual de 15% até 2025. A DPDgroup também busca uma estratégia inteligente, seletiva e adaptada aos respectivos países para o mercado amplo. Iniciativas como Out-of-Home (OOH) devem ser impulsionadas, aumentando a densidade da rede de pontos de coleta de pacotes e expandindo a presença no segmento C2C em desenvolvimento. Para isso, a DPDgroup espera dobrar sua rede, garantindo uma cobertura europeia de 90%, ou seja, 90% da população europeia deve conseguir alcançar um ponto de coleta em menos de dez minutos. Estão planejados 100.000 pontos de coleta, dos quais 70.000 serão pontos de coleta de pacotes e 30.000 estações de pacotes, para alcançar a cobertura mais densa da Europa.

Além disso, a DPDgroup continuará a se concentrar nas áreas de saúde e alimentos, além de expandir sua experiência em entrega controlada por temperatura e sua rede de logística urbana altamente desenvolvida. A DPDgroup já possui uma grande participação na logística urbana. No futuro, o desenvolvimento nesse segmento deve ser acelerado para se estabelecer como líder do setor em cinco áreas de serviço: entrega no mesmo dia, entrega urbana de hub para casa, entrega dentro de uma janela de tempo definida à noite, entrega diretamente da loja, ‘Pontos de Proximidade’ na entrega de alimentos como infraestrutura para serviços urbanos, e capacidades de micro-atendimento para permitir entregas h+ em áreas urbanas.

Explorar novos horizontes

O futuro da logística é determinado pelo mercado internacional. Em particular, os mercados asiático, sul-americano e africano, bem como o subcontinente indiano e o Oriente Médio, apresentam um potencial de crescimento significativo. A DPDgroup deseja fortalecer sua presença intercontinental existente e expandir sua posição na Ásia Oriental, Índia, Turquia e Brasil.

A Asendia, a joint venture entre Le Groupe La Poste e os Correios Suíços, juntou-se à GeoPost/DPDgroup para acelerar o desenvolvimento da Le Groupe La Poste, considerando o desenvolvimento significativo do e-commerce na logística de pacotes e serviços de entrega em todo o mundo. Com investimentos significativos e a utilização de sinergias internacionais, a DPDgroup pretende aumentar a participação do negócio intercontinental para 20% da receita total até 2025. Para isso, a DPDgroup aposta em estratégias baseadas em dados e em uma centralização no cliente orientada por dados. Uma das tendências dominantes no setor de pacotes é o uso de Data Intelligence para melhorar a experiência do cliente e a gestão de receita. Como parte de vários projetos, a DPDgroup pretende construir uma estrutura de dados em tempo real para otimizar e personalizar ainda mais o atendimento ao cliente e expandir os serviços oferecidos. Para atender à crescente demanda dos clientes por mais flexibilidade na entrega, a DPDgroup também está trabalhando para desenvolver novas opções. Além disso, a DPDgroup planeja unir forças. Para isso, a DPDgroup aposta em uma gestão descentralizada e também em parcerias, como com a PostNord para a Escandinávia ou com os Correios do Japão (co-proprietário da Lenton).

Um compromisso claro com a sustentabilidade

A sustentabilidade é uma preocupação central da DPDgroup. Cada um dos objetivos estabelecidos é, portanto, apoiado por tecnologias verdes e um compromisso ambiental, como a redução das emissões de CO2 por pacote em 30% até 2025 em relação a 2013. 30% da poluição ambiental nas áreas urbanas é causada por processos logísticos. A DPDgroup se vê na responsabilidade de contribuir para a melhoria da qualidade do ar nas áreas urbanas. Em outubro de 2020, a DPDgroup apresentou um plano para uma entrega de baixo carbono em 225 cidades europeias até 2025, beneficiando 80 milhões de europeus. O objetivo central é reduzir as emissões de carbono nas cidades em questão em 89% e a poluição por substâncias nocivas em 80%.

Boris Winkelmann resume as ambições e o objetivo da DPDgroup da seguinte forma: ‘O ano de 2020 teve um impacto profundo e duradouro na indústria de e-commerce e logística. Estou orgulhoso da resiliência e do sucesso da minha equipe e estou convencido de que estamos mais bem posicionados do que nunca para nos tornarmos a referência internacional para entregas sustentáveis e um facilitador líder do e-commerce. Se aproveitarmos as oportunidades e explorarmos ao máximo nossa força de inovação, definitivamente poderemos alcançar nossas metas ambiciosas até 2025 e além.’

Foto: © DPD

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