O Comércio Presencial Está de Volta – O Comércio Online Permanece

A GfK investigou novamente na Suíça como a pandemia alterou os hábitos de consumo da população. As novas necessidades que surgiram com a pandemia continuam a influenciar os hábitos de consumo, mas alguns fenômenos já estão desacelerando. A população suíça deseja novamente mais experiências, mas não quer abrir mão de certos aspectos simplificadores e desaceleradores do lockdown, como entrega em casa e compras online, também no futuro.

(Rotkreuz) Desde abril de 2020, a GfK Suíça tem questionado continuamente os consumidores, de 16 a 74 anos, sobre suas maiores preocupações, assim como agora na 7ª onda, em maio. Atualmente, a GfK observa um retorno de temas que já tinham alta relevância antes da pandemia – a mudança climática e a poluição ambiental estão novamente centrais, mais do que a pandemia.

Principalmente entre a população com mais de 60 anos, o tema da pandemia ainda ocupa um lugar elevado na lista das maiores preocupações.

Consequências Econômicas da Pandemia

A grande maioria dos suíços com mais de 30 anos está agora um pouco mais tranquila em relação às consequências econômicas da pandemia de coronavírus. Eles veem sua situação de trabalho de forma mais otimista do que nos últimos meses, no entanto, cerca de um quinto ainda se preocupa que sua situação de trabalho seja negativamente afetada (por exemplo, na forma de uma demissão). Principalmente os mais jovens, até 29 anos, ainda se preocupam com seu futuro financeiro.

A Conveniência Permanece, a Experiência Física Torna-se Mais Importante

Em comparação com o primeiro lockdown, a vida dos consumidores não mudou muito, mas em relação ao período anterior à pandemia, sim. Temas como “simplificação” continuam a ser importantes. No entanto, aos poucos, o desejo por experiências está retornando – isso leva a dinâmicas em ambas as direções. No campo da simplificação ou conveniência, cerca de dois terços dos consumidores entrevistados afirmam que compraram online na última semana. Um terço de todos os entrevistados pretende utilizar a entrega em casa de forma ainda mais intensa no futuro, aqui parecem se manifestar dinâmicas duradouras que continuarão a desafiar o comércio e a logística.

Até mesmo provedores de mídia digital sob demanda como Netflix, Spotify, etc., conseguiram ganhar muito com a pandemia e consolidar ainda mais sua posição. Aqui também se revela uma necessidade de individualidade e experiências personalizadas, que foi acelerada pela pandemia.

Michel Rahm, especialista em Inteligência do Consumidor, observa: “O lado oposto também é interessante, a experiência física está se tornando mais importante novamente: percebemos que os consumidores estão dizendo com menos frequência que querem ir menos ao comércio presencial no futuro. Se essa proporção estava recentemente em cerca de um terço, agora apenas cerca de um em cada quatro consumidores diz isso – os entrevistados querem sair novamente, querem participar da vida novamente.”

Sinais Positivos para o Verão que se Aproxima

Os consumidores estão geralmente relativamente otimistas – ou anseiam por uma mudança de cenário e já estão planejando suas férias para o verão.

Apenas um em cada cinco exclui categoricamente férias no momento, cerca de 80% já planejaram algo ou ainda estão considerando. É notável que a distância do destino de férias parece estar aumentando novamente.

36% dos entrevistados ficarão no país, mas aproximadamente o mesmo número planeja férias no exterior. É notável que mais da metade dos viajantes internacionais planeja ir de carro ou de trem para as férias. Apenas um em cada dez entrevistados pretende pegar um avião dentro da Europa, e apenas cerca de um em cada vinte se entusiasma com férias no exterior.

Disposição para Vacinação dos Entrevistados

As condições para férias no exterior seriam flexibilizações, como as que poderiam ser alcançadas, por exemplo, através da vacinação – a GfK questionou pela primeira vez a população suíça sobre a disposição para vacinação na onda de maio.

Mais de 70% querem se vacinar contra a Covid-19. Apenas cerca de 16% dos entrevistados afirmam explicitamente que não se vacinarão.

Mais de um quarto dos entrevistados já recebeu uma ou duas doses, e um terço já tem consultas agendadas ou pelo menos já se registrou.

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