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O varejista de móveis IKEA coloca em operação em Zagreb um centro de micro fulfillment planejado e instalado pelo intralogístico Swisslog. Como o primeiro projeto desse tipo, a empresa sueca de móveis implementa assim uma solução. Isso torna o e-commerce em Zagreb significativamente mais rápido e sustentável.
(Buchs/ Zagreb) Projeto piloto inovador em Zagreb: a IKEA colocou em operação pela primeira vez um centro de micro fulfillment na capital croata. Este centro foi planejado e instalado pelo intralogístico suíço Swisslog e deve servir como um conceito para uma série de outros locais da IKEA em todo o mundo. “O centro de micro fulfillment faz parte do programa ‘Loja do Futuro’ da IKEA e traz inúmeras vantagens”, diz Jens Schmale, chefe da Swisslog para a EMEA, e explica: “Ele acelera os fluxos de materiais em pedidos online, torna-os mais eficientes, reduz os tempos de entrega e diminui os custos de transporte.”
Schmale está satisfeito com este contrato voltado para o futuro: “Toda a nossa equipe estava entusiasmada em apoiar a IKEA em sua estratégia de micro fulfillment. O centro é o núcleo de um programa inovador de experiência do cliente da multinacional de móveis.”
Instalação logística de alto desempenho
O centro de micro fulfillment em Zagreb está localizado dentro da loja de móveis IKEA, entre as áreas da exposição de vendas – o Market Mall – e o armazém de vendas – área de Cash&Carry – em um nível mezzanino. É um sistema automático de armazenamento e separação de pedidos. “Nosso cliente optou por uma instalação AutoStore de alto desempenho“, especifica Schmale. A solução inclui 6.000 contêineres, 14 robôs da série “Black Line” e quatro estações de trabalho conectadas, que atualmente são utilizadas para o armazenamento e separação de cerca de 2.900 itens do sortimento da IKEA. Estes são pequenos itens com um peso máximo de 30 quilos cada.
Na periferia do cubo AutoStore, a Swisslog conectou uma linha de transporte leve QuickMove, que serve para o transporte dos produtos separados das estações de coleta através de uma máquina automática de embalagem de papelão até a saída de mercadorias. Se um pedido online incluir, além de pequenos itens, também grandes produtos do armazém manual, uma consolidação de pedidos se segue à automação no sistema AutoStore. O controle e a otimização de todos os processos são realizados pelo software de gerenciamento de armazém SynQ da Swisslog.
Aumento de produtividade de 12 para 170 linhas de pedido por hora
O chefe da EMEA, Schmale, descreve: “Seja no Click & Collect ou na entrega em casa, o centro de micro fulfillment contribui significativamente para que a IKEA possa melhorar ainda mais seu atendimento ao cliente e sua rentabilidade no e-commerce.” Enquanto a empresa de móveis avaliava sua capacidade de processamento de pedidos online anteriormente, considerando que um funcionário percorre em média um quilômetro por pedido, com uma produtividade de 12 linhas de pedido por hora, a empresa sueca estima que, com o uso do centro de micro fulfillment, conseguirá cerca de 170 linhas de pedido no mesmo período. “Isso representa um enorme aumento de produtividade, ao mesmo tempo em que preserva recursos”, enfatiza Schmale. “A nova instalação se amortizará muito rapidamente dessa forma.”
Especialização no comércio tradicional, e-commerce e micro fulfillment
Com a atribuição do contrato à Swisslog, a IKEA confiou na especialização única do intralogístico suíço nas áreas do comércio tradicional e do e-commerce. Após apenas nove meses de tempo de implementação, o novo centro de micro fulfillment pôde ser colocado em operação em abril de 2021 em Zagreb.
Outra grande empresa internacional também aposta no know-how da Swisslog para o micro fulfillment: a Peapod Digital Labs, a subsidiária especializada em e-commerce e estratégias digitais da Ahold Delhaize USA. Ahold Delhaize está entre os principais varejistas de alimentos do mundo, com supermercados próprios e negócios online. O novo centro de micro fulfillment está sendo construído na localização de Filadélfia, no estado da Pensilvânia, e deve ajudar a processar 15.000 pedidos online com serviço de entrega em casa por semana. O projeto é de grande importância para a empresa, pois a Ahold Delhaize USA deseja se tornar o principal varejista de alimentos omnichannel em seu mercado.
Foto: © Swisslog / Legenda da imagem: Funcionários da IKEA na estação de coleta de mercadorias utilizam o software de gerenciamento de armazém Swisslog SynQ.
