nox NachtExpress simplifica a gestão de locais de entrega

Com o ready2nox, os clientes da nox NachtExpress podem criar ou atualizar facilmente novos locais de entrega ou os seus acordos anteriores online. Isso elimina o esforço manual de processamento e novos locais de entrega podem ser adicionados ao sistema mais rapidamente. Numa página da web especialmente criada, os dados podem ser atualizados.

(Langenfeld) A entrega segura e confiável de peças de reposição urgentemente necessárias antes do início do trabalho em locais de entrega previamente definidos e fecháveis é o serviço mais importante da nox NachtExpress. Com este serviço, os destinatários beneficiam da entrega sem contacto antes do início do trabalho, mesmo que a mercadoria tenha sido encomendada apenas na tarde do dia anterior. Assim, o horário comercial pode ser totalmente utilizado para o processamento de pedidos e atendimento ao cliente. Com a introdução do ready2nox, o líder de mercado europeu em NachtExpress agora simplifica os processos para a definição dos locais de entrega necessários para os clientes.

“A gestão de locais de entrega é um requisito essencial para a entrega confiável aos clientes”, explica Modesto Berdud-Merino, chefe de Implementação de Clientes & Desenvolvimento de Soluções na nox NachtExpress. “Para adicionar um novo local de entrega ao sistema, precisamos de várias informações, como o endereço exato, mas também medidas e acessibilidade – por exemplo, se um cofre estiver localizado numa área empresarial segura. Com o formulário online em www.ready2nox.de, essas informações são agora solicitadas de forma direcionada. O cliente também pode anexar fotos com informações adicionais e enviar essas informações criptografadas para a nox com um clique do mouse.”

Atualização mais rápida dos locais de entrega

Graças à captura de dados online, novos locais de entrega podem ser adicionados e atualizados ao sistema ainda mais rapidamente do que antes. Além disso, o processo para o cliente torna-se mais simples e rápido: o formulário online pode ser facilmente preenchido no PC, smartphone ou tablet. Após o envio, o cliente recebe uma carta de apresentação gerada automaticamente para a entrega da chave à nox, que contém todas as informações essenciais.

“Dessa forma, podemos atribuir a chave de forma inequívoca ao local de entrega correto”, diz Berdud-Merino. “Potenciais mal-entendidos e a necessidade de esclarecimentos complicados são assim evitados desde o início.” Para a nox, os processos também se tornam mais ágeis, uma vez que o esforço manual para a captura e processamento das informações dos locais de entrega na área de gestão de chaves e gestão de locais de entrega é eliminado.

Foto: © nox NachtExpress