Economia de Plataforma – Os Game-Changers já estão entre nós

„Quo vadis? Economia de plataforma como parte da Nova Economia“ – sob este lema ocorreu uma sequência de especialização no Congresso Alemão de Logística 2021. De fato, este tema é importante e deve ser cada vez mais colocado em foco na economia. Basta considerar o enorme potencial das plataformas no setor de e-commerce B2C – Amazon, Alibaba & Co. fazem-se notar.

Por Lisa Reitz

(Dortmund) Ao olhar mais de perto, também se torna evidente que uma clara diferenciação é necessária: uma loja online pura não tem nada a ver com a economia de plataforma vivida ou um ecossistema digital. Embora os fornecedores também tenham interesses econômicos, eles não oferecem um mercado aberto, onde as ofertas são apresentadas em conjunto, as pessoas se encontram virtualmente e podem estabelecer relações comerciais. O conceito de plataforma baseia-se exatamente neste princípio. O objetivo é conectar e tornar acessíveis dados, recursos e serviços, permitindo que os participantes interajam em uma rede de criação de valor específica do mercado.

Conformidade com o mercado e o cliente sempre em mente

Mas quais condições uma plataforma deve oferecer e quais oportunidades se abrem concretamente? A principal vantagem é a possibilidade de otimizar de forma sustentável a eficiência e a competitividade da própria organização, ao mesmo tempo em que se podem estabelecer novos modelos de negócios ou serviços baseados em dados. Para possibilitar isso, os fornecedores de plataformas devem ter sempre em mente o mercado e as necessidades específicas dos clientes abordados. Portanto, não se trata da questão do que é viável, mas sim de qual é o benefício para o cliente. Consequentemente, é importante oferecer aos participantes um acesso simples e sem barreiras, ao mesmo tempo em que se estrutura a oferta de serviços de forma que um valor direto seja obtido rapidamente. A “experiência do usuário” como critério de sucesso também deve estar em foco, simplificando a operação.

Ecossistema inteligente para o transporte combinado (KV)

Isso funciona, nas redes sociais, há muito tempo de forma excelente, onde os usuários podem trocar informações e compartilhar conteúdos. Este conceito também é a base do catkin! A plataforma de logística patenteada, desenvolvida especificamente para o Transporte Combinado (KV), para o processamento automatizado de pedidos e comunicação, permite uma colaboração sem costura entre empresas, conectando fluxos de trabalho completos. O portal de clientes e prestadores de serviços conecta usuários com contratantes, empresas parceiras e seus próprios funcionários, garantindo uma comunicação uniforme e claramente estruturada entre todas as partes envolvidas. O catkin cria transparência sobre o status atual dos pedidos e apoia o planejamento de uso de recursos móveis em nível de pessoal e máquinas. O feedback sobre os pedidos é fornecido através do aplicativo dinâmico catkin.

A troca de informações em tempo real economiza tempo e melhora a qualidade dos dados. Integradas à aplicação estão, entre outras, aplicações para registro de horas de trabalho e uma verificação contínua de faturas. O valor agregado inicial é, portanto, imediatamente dado. A solução All-In-One patenteada reduz o esforço de trabalho associado ao processamento de pedidos, facilita a disposição e oferece uma visão abrangente do que está acontecendo, mesmo em nível global. Tudo isso é especialmente vantajoso no Transporte Combinado (KV), onde processos de divisão de trabalho determinam o negócio.

Ofertas e demandas baseadas em dados

No cerne, as plataformas de logística visam reunir os atores relevantes para o processamento de pedidos em um ecossistema, que, em última análise, todos se beneficiam de maior transparência – palavra-chave Visibilidade da Cadeia de Suprimentos – e eficiência de custos. Ao mesmo tempo, as cadeias de transporte (multimodais) podem ser tornadas significativamente mais robustas com o suporte do portal. A condição para isso é que a tecnologia utilizada permita uma integração completa de dados. As informações agregadas também devem ser visualizadas e validadas. Isso é crucial para, em última análise, tomar decisões eficazes e, no melhor dos casos, gerar e fornecer novos serviços.

Agir com coragem em vez de permanecer no passado

Esses benefícios coletivos são a razão pela qual a importância econômica das plataformas digitais continua a crescer. Bons exemplos são gigantes online como a Amazon, que mudaram os mercados de forma disruptiva, bem como organizações frequentemente chamadas de Game-Changers, como Uber, Airbnb ou Immobilienscout 24. Elas também são um sinal claro de que o sucesso na economia de plataforma exige uma mudança de mentalidade. Especialmente na Alemanha e na Europa, ainda existem muitas empresas que foram bem-sucedidas com seu modelo de negócios por várias décadas e, portanto, não veem sentido em questioná-lo. No entanto, a dinâmica de mudança contínua também os forçará, a longo prazo, a se abrir para a inovação e a se debruçar amplamente sobre a importância do software e dos dados.

A nova perspectiva adquirida será decisiva para ajustar suas redes de criação de valor à nova realidade e beneficiar-se imediatamente da Nova Economia. O ditado “Nunca mude um sistema em funcionamento” sempre deve ser tratado com cautela, mas hoje está completamente ultrapassado. Também deve-se levar em conta a escalabilidade obrigatória. Os processos devem ser continuamente adaptados às condições em mudança. O mesmo se aplica a plataformas como o catkin na área da logística de transporte. O ecossistema está constantemente sendo ampliado com novos recursos e aplicações, através dos quais os participantes conectados podem reagir de forma adequada e eficiente às novas exigências do mercado e desejos dos clientes.

Lisa Reitz é gerente de marketing na empresa de software de logística catkin, em Dortmund. Ela se interessa especialmente pela área do Transporte Combinado e gosta de se concentrar nas influências positivas de novas tecnologias logísticas inovadoras. Em seus artigos, ela se ocupa principalmente com as questões de como pode ser a logística do futuro, quais vantagens a digitalização oferece e como as empresas podem tirar proveito dessas vantagens. www.catkin.eu  / www.speditionssoftware.eu