Hermes Fulfilment assume a operação de devoluções da bonprix

O grupo Hermes Fulfilment, com sede em Hamburgo, está a expandir ainda mais a sua rede de locais internacionais. A partir do início do próximo ano fiscal, a 1 de março de 2025, o prestador de serviços logísticos central do grupo Otto assumirá a operação de devoluções da marca de moda bonprix, também uma empresa do grupo Otto, na cidade polaca de Lodz.

(Hamburgo/Lodz) “Com isso, não apenas fortalecemos nossa posição na Polônia, mas também impulsionamos nosso desenvolvimento dinâmico em direção a um dos prestadores de serviços de B2C Fulfilment mais bem-sucedidos no comércio eletrônico europeu”, enfatiza Kevin Kufs, presidente da gestão da Hermes Fulfilment.

A operação de devoluções em Lodz foi gerida com sucesso pela bonprix por mais de 20 anos, incluindo um pequeno armazém para grandes volumes. Está localizado a cerca de 130 quilômetros a sudoeste da capital Varsóvia. Em uma área total de aproximadamente 12.600 metros quadrados, até 50 milhões de artigos podem ser processados anualmente. Em 220 estações de avaliação, os produtos são cuidadosamente inspecionados quanto a danos e sinais de uso. Dependendo da necessidade, manchas são removidas, botões são costurados e roupas são passadas a ferro. Os artigos classificados como em estado novo são manualmente reembalados e, em seguida, transportados para o centro de distribuição em Haldensleben (Saxônia-Anhalt) para reabastecimento. A operação lá é especializada na gestão logística da linha de moda da bonprix e também é operada pela Hermes Fulfilment.

Até 500 funcionários

Até 500 funcionários cuidam do processamento de devoluções em Lodz. Para eles, devido à transferência da operação, pouco mudará, exceto pelo nome do empregador. “Todos os postos de trabalho serão mantidos”, diz Kevin Kufs, “pois, no futuro, a bonprix continuará a processar todas as devoluções da Europa em Lodz e permanecerá presente com as outras áreas de negócios.” Tomasz Mroz, até agora diretor da marca de moda em Lodz, também se transferiu para a Hermes Fulfilment como parte da transferência da operação. Maja Biernacka, segunda diretora da bonprix na Polônia, assume a gestão exclusiva. Com a transferência da operação de devoluções, a bonprix pode agora se concentrar em seu core business de moda e, ao mesmo tempo, se beneficiar de ter a Hermes Fulfilment como um parceiro logístico familiar ao seu lado. A tarefa de Tomasz Mroz na Hermes Fulfilment é garantir que a logística em Lodz continue a funcionar sem problemas e cuidar do desenvolvimento da segunda operação de devoluções na cidade polaca de Ilowa. Em Ilowa, a Hermes Fulfilment começou em 2023 a gestão de mercadorias devolvidas em uma área de 20.000 metros quadrados. Em plena capacidade, até 40 milhões de artigos devolvidos podem ser processados logisticamente.

Fortalecimento das competências

“Estou feliz que, com a integração do longo local da bonprix, possamos aproveitar a oportunidade para expandir ainda mais nossa rede internacional e interligar a operação de devoluções em Lodz com nossa gestão de devoluções em Ilowa”, explica Kevin Kufs. Em Ilowa, as mercadorias devolvidas do vendedor OTTO são processadas, predominantemente roupas, calçados, joias e pequenos eletrodomésticos. Na vizinhança imediata da operação de devoluções, a Hermes Fulfilment opera desde 2024 um centro de distribuição com nove armazéns, que, devido à sua área útil de 268.000 metros quadrados e sua tecnologia moderna, estabelece padrões na logística. “Com a inclusão da operação de devoluções em Lodz em nossa rede, fortalecemos as competências de nossas três operações na Polônia e as desenvolvemos continuamente”, diz Kevin Kufs.

Base para crescimento futuro estabelecida

O objetivo estratégico da Hermes Fulfilment é estar entre os três prestadores de serviços de B2C Fulfilment mais bem-sucedidos na logística de pacotes e grandes volumes no comércio eletrônico europeu até 2028. Kevin Kufs: “Com nossos centros logísticos na Alemanha e outros locais na Suíça, Itália, República Checa e Polônia, estabelecemos a base para um crescimento adicional.”

Foto: © Hermes Fulfilment