Ciblex digitaliza processos de transporte e logística com a Zetes

Ciblex, um importante ator na área de serviços de courier expresso e membro do grupo Walden Express International, estabeleceu uma parceria com a Zetes para impulsionar uma transformação digital abrangente. O objetivo é aumentar significativamente a rastreabilidade e a eficiência dos processos logísticos.

(Wien/Paris) No âmbito da integração de toda a sua rede – incluindo a Relais Colis, uma rede de pontos de coleta de pacotes estabelecida na França para serviços de coleta e entrega – a Ciblex optou pela ZetesMedea para digitalizar os processos logísticos nas rampas de carga e aumentar sua confiabilidade. Para melhorar ainda mais a transparência, a ZetesChronos também será utilizada, permitindo o rastreamento em tempo real das entregas.

Projeto de modernização ambicioso com KPIs impressionantes

A Ciblex opera uma extensa rede logística internacional com 125 filiais e depósitos, oferecendo serviços de courier expresso especializados para diversos setores, incluindo saúde, óptica, automotivo, indústria, varejo e produtos sensíveis. A empresa coordena diariamente 2.500 rotas de entrega e processa cerca de 450.000 pacotes por dia. Para apoiar essa operação de alto volume e intersetorial, a Ciblex encarregou a Zetes da digitalização completa e contínua de suas atividades em filiais e depósitos, de seus processos de entrega e do rastreamento em tempo real.

Solução tecnológica para excelência operacional

Para modernizar os processos nas rampas de carga, a Ciblex implementou a ZetesMedea, substituindo seu sistema legado por uma solução móvel moderna de última geração. Esta atualização permite total transparência em tempo real, melhora a digitalização de etiquetas – especialmente em formatos complexos, devido a tempos de digitalização otimizados – e automatiza a transferência de dados. O resultado: uma gestão de carga mais rápida e confiável. Paralelamente, a ZetesChronos, a solução especializada em transparência de entrega, garante um rastreamento contínuo em tempo real desde o envio até a entrega final. A solução ePOD (prova eletrônica de entrega) opera em um dispositivo móvel e capacita as equipes de entrega a gerenciar todos os requisitos de entrega de forma eficiente, de acordo com prioridades, horários comerciais e localizações de filiais.

“O sucesso desses projetos se deve em grande parte à capacidade da Zetes de entender nossos problemas em um curto espaço de tempo e à colaboração eficiente de nossas equipes”, relata Mélanie Ogier, Diretora de Projetos e Inovação da Ciblex.

Um marco na transformação digital

Com base em uma colaboração bem-sucedida na Bélgica, onde a Zetes implementou um projeto semelhante sob prazos apertados, a Ciblex agora inicia sua maior iniciativa de digitalização até agora na França. Esta transformação abrangente baseia-se na experiência comprovada da Zetes na otimização de cadeias de suprimentos – em estreita colaboração operacional com a Ciblex – e é precisamente adaptada às necessidades operacionais do grupo. A parceria é caracterizada por um atendimento individualizado, gestão de mudanças consistente e uma implementação ágil que se adapta flexivelmente à evolução do escopo do projeto.

Otimização de sinergias no grupo

A integração da Relais Colis, um especialista em entregas B2C, no grupo em 2022 foi um momento-chave e iniciou a transformação em uma organização logística mais ágil e conectada. As soluções da Zetes promovem a interoperabilidade entre as redes logísticas da Ciblex e da Relais Colis, desempenhando assim um papel crucial nessa transformação, que fortalece a rastreabilidade e a automação dos processos. Isso resulta em uma distribuição de recursos mais inteligente, melhor coordenação e operações logísticas mais sustentáveis.

“O sucesso deste projeto deve-se em grande parte à capacidade da Zetes de entender rapidamente nossos desafios – eles compreenderam muito bem as especificidades do nosso ambiente operacional – e à colaboração eficiente de nossas equipes. Embora a solução ainda esteja na fase de implementação em toda a nossa rede, já observamos uma alta aceitação por parte de nossas equipes operacionais. Os usuários estão aprendendo a utilizar o sistema de forma fluida e eficiente. Em particular, o projeto oferece uma resposta a um desafio central no setor de transporte atual: como facilitar o trabalho dos motoristas – desde a rampa de carga até o cliente final? O feedback inicial sobre a rastreabilidade e os processos operacionais é muito positivo, e estou convencida de que esta solução fará uma contribuição significativa para a melhoria da experiência do cliente”, afirma Mélanie Ogier, Diretora de Projetos e Inovação da Ciblex.

Foto: © Ciblex